werkeinstellung

Hallo, ich habe ein S23 und möchte es gerne auf die Werkseinstellung zurücksetzen. Das Problem ist, daß es nicht funktioniert. Weder über das Menü noch ein Hardreset.im Menü komme ich bis zum Punkt Werkeinstellungen zurücksetzen, kann dann noch mein Passwort eingeben und dann sagt mir das Handy...