55" Crystal UHD 4K AU7199 (2021) GU55AU7199U hängt beim Einschalten 3 Minuten bis man ...

[J.]

Hallo,
mein 55" Crystal UHD 4K AU7199 (2021) GU55AU7199U hängt beim Einschalten 3 Minuten bis man umschalten kann, zwischendrin tritt es teilweise auch auf das man plötzlich 3 Minuten lang nicht umschalten kann, das Gerät ist ganz Neu, bin am überlegen den zurückzugeben die Software ist unzumutbar.
Es kommt im unteren Bildschirmteil ein Menü das dann 3 Minuten hängt, solange kann man nicht umschalten.
Kennt jemand das Problem, bin echt ratlos, hab schon etlichen Einstellungen durch probiert, keine Veränderung.
Mfg Jürgen

Hängendes Menü 3 Minuten
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[J.]

Danke für die Antworten, folgendes funktioniert :
Da die Lösung funktionierte anbei der Hilfetext von Samsung: Um die HD+ App zu entfernen, gehen Sie bitte auf die „Home“-Taste Ihrer Fernbedienung und navigieren zu „Einstellungen - Senderempfang - Experteneinstellungen - TVkey Schnittstelle“. Wählen Sie bitte „Benutzerprofil löschen“ / „TV-Dienst löschen und danach „HD+“ aus.
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[U.]

Ich muss sagen, dass ich das gleiche Problem habe. Habe auch genau den gleichen TV Aber nach kurzer Zeit funktioniert alles. Habe auch nach Updates geschaut. Ich habe auch schon gemeint, wenn man zu viele Apps installiert hat, dass er überfordert ist. Ist mir auch ein Rätsel. Habe schon überlegt, ihn zurückzusetzen. Um einfach zu schauen, ob das Problem immer noch ist

 

[E.]

\@Anonymous User L: @Juergen151 einfach mal eine Reststromentladung (Power Reset) machen. Hat schon bei so einigen Problem(chen) geholfen.
Wie das geht, ist in dem Link weiter unten beschrieben:
https://eu.community.samsung.com/t5...-smart-tv-auf-werkseinstellungen/ba-p/1156262

 

[J.]

Hallo,
Danke für die Tipps, Powerreset hat nicht funktioniert, der TV hat bei der Erst-Einrichtung ein Softwareupdate 1805 gemacht, das scheint nicht zu passen, gibts die Möglichkeit für ein Downgrade ?
Bin schon endtäuscht Samsung war schon mal besser, ich schaffe es zum Beispiel auch nicht die Eutelsat-Sender mit in die Favoritenliste aufzunehmen, in der Gesamtliste sind die drin aber bei der Senderauswahl für die Favoritenliste stehen diese nicht zur Verfügung, wahrscheinlich doch zurückschicken die beste Lösung.
Mfg

 

[e.]

Das Problem ist leider allgegenwärtig, wenn die HD+ App verwendet wird. Da muss dringend nachgebessert werden.
https://eu.community.samsung.com/t5/tv/smart-hub-reagiert-erst-nach-1-2-minuten-qn95a/m-p/4316026#M1...
https://eu.community.samsung.com/t5/tv/probleme-mit-dem-hd-menü/td-p/4146333
Im Ersten Link habe ich die "Lösung" geposted.

 

[E.]

L: @Juergen151 ein Downgrade der Firmware ist vom Anwender bei Samsung nicht vorgesehen und so ohne weiteres nicht möglich. Wenn überhaupt, könnte das nur ein von Samsung bestellter Techniker erledigen.

 

[J.]

Danke für die Antworten, folgendes funktioniert :
Da die Lösung funktionierte anbei der Hilfetext von Samsung: Um die HD+ App zu entfernen, gehen Sie bitte auf die „Home“-Taste Ihrer Fernbedienung und navigieren zu „Einstellungen - Senderempfang - Experteneinstellungen - TVkey Schnittstelle“. Wählen Sie bitte „Benutzerprofil löschen“ / „TV-Dienst löschen und danach „HD+“ aus.

 

[J.]

TV-Liste von hier laden :
Programmlisten für Samsung - Q Serie 2021 (programmlisten-update.de)