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[I.]

Hallo ich wollte gern mal bei Info's bekommen ob Samsung irgendwann mal mein Tv vollkommen austauschen würde es wurden jetzt schon 2 das Panelgewechselt und das 2 kam heute erst rein und nun habe ich den gleichen fehler wieder nur auf der Linken und nicht mehr auf der Rechten seite kann es sein das Samsung gar keine neuen teile verbaut sondern geprüfte alt teile ? Es kann ja nicht sein das ich permanent defekte oder schlecht geprüfte teile bekomme !?
Hier ein video zu meinem Fehler das ist noch das Alte panel die aufnahme ist von dem Abend bevor das Panel getauscht wurde nun ist der fehler von Rechts nach Links gewandert langsam nervt es nur noch als nen techniker da zu haben und nicht einen abend normal Tv oder Filme zu schauen....
https://photos.app.goo.gl/QPtNC5xyCHV18KeNA Fehler ist bei ca 3-4 sekunden zu sehen auch später noch einmal...
Edit:Achso und der Tv ist gerade mal 4 monate alt...

 

[l.]

L: @Ivenho
wie schon sehr oft erwähnt, den Mangel bei deinem Händler reklamieren (nicht bei dem Hersteller). Der Händler ist dein Vertragspartner und muss dir innerhalb der Garantie/Gewährleistung ein mängelfreies Gerät liefern und ist auch bei einem Defekt der erste Ansprechpartner für dich!
Nach 2 maligen vergeblichen Reparaturversuchen/Nachbesserungen kannst du vom Kaufvertrag zurücktreten und der Händler muss dir den Kaufpreis erstatten.
Das geht allerdings - meines Wissens - nur dann, wenn du den Reparaturauftrag über deinen Händler laufen lässt.
Inwieweit das jetzt bei dir noch möglich ist, kann ich dir jetzt auch nicht mehr sagen.
Hier eine sehr informative Site, die dir im Reklamationsfall deine Rechte genau erklärt:
Reklamation und Umtausch
der lodda

 

[I.]

Gut das hätte ich vielleicht machen sollen aber es kann doch nicht sein das Samsung mir 2 defekte Panels bringt oder ?

 

[l.]

L: @Ivenho
anscheinend ist das aber so *:face-with-rolling-eyes:
Denn Samsung lässt ggf. die Panels ja auch nicht selbst fertigen, sondern bekommt die eventuell von einem Zulieferbetrieb geliefert?!
Inwieweit da auch eine gewisse Serienstreuung mit im Spiel ist bzw. wie viel Qualitätsschwankungen von Samsung noch als okay/verkaufbar akzeptiert wird, kann ich dir nicht sagen.
Aber augenscheinlich ist die Serienstreuung schon recht hoch - meiner Meinung nach - bei Samsung.
Ich würde jetzt an deiner Stelle doch mal den Händler infomieren und versuchen, ob er einen Wechsel des Panels anordnen kann.
Vielleicht ist der Händler so kulant und kommt dir da jetzt entgegen (manchmal hilft auch ein direktes Gespräch "Auge in Auge" mit der Filalleitung um den Fall zu klären).
Ansonsten muss du dich mit eventuell anderen Bildeinstellungen behelfen bzw. den Mangel so akzeptieren, oder aber du fährst "härtere Geschütze auf" und gehst zur Verbraucherzentrale, schilderst deinen "Leidensweg" mit dem Samsung TV bzw. holst dir ggf. direkt rechtlichen Beistand ein.
Wünsche dir viel Glück/Erfolg bei dem Vorhaben und drück dir die Daumen*:winking-face:
der lodda

 

[F.]

Hallo L: @Ivenho,
ich habe die Kollegen vom Support über deinen Beitrag hier informiert. Sie haben mir mitgeteilt, dass sie dich nochmals kontaktiert haben.
Viele Grüße

 

[I.]

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[l.]

L: @Ivenho
ich würde ganz klar und deutlich eine Frist (schriftlich) setzen, bis wann man einen neuen TV vom Händler (Gamingoase) geliefert bekommen soll.
Passiert da nichts bzw. will der Händler einem "b-Ware andrehen", würde ich ebenfalls schriftlich (per Einschreiben mit Rückschein) vom Kaufvertrag zurücktreten und ggf. Kontakt mit der Verbraucherzentrale und/oder Rechtanwalt einholen und mich rechtlich beraten lassen.
Siehe hierzu nochmals deine Rechte bei Reklamationen im Garantie/Gewähhrleistungsfall:
Reklamation und Umtausch
Ich drück dir die Daumen, das der Händler doch noch mit sich reden lässt.
der lodda

 

[I.]

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[A.]

Hallo L: @Ivenho,
ich kann verstehen, dass dich das verärgert. Ich habe dein Anliegen noch einmal an die Kollegen vom Beschwerdemanagement weitergeleitet. Diese sollten dich auch bereits kontaktiert haben.
Liebe Grüße

 

[I.]

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[F.]

Kein Problem, L: @Ivenho, Wir hoffen, es hilft dir weiter.
Viele Grüße

 

[I.]

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[l.]

L: @Ivenho
das tut mir jetzt echt sehr leid, das du solchen Stress mit dem Händler hast wegen der berechtigten Reklamation.
Lass dich auf jeden Fall nicht unter kriegen, du bist im RECHT.
Du hast nach mehrfacher versuchter Nachbesserung/Reparaturversuchen das Recht innerhalb der ersten 6 Mon. vom Kaufvertrag zurückzutreten und der Händler muss dir den Kaufpreis erstatten, das ist gesetzl. so geregelt.
Meines Wissens ist es jetzt auch nicht mehr releveant, ob das Gerät nun in den nächsten Tagen/Wochen die Frist von 6 Mon. überzieht, denn du hast den Mangel am Gerät innerhalb der ersten 6 Mon. beim Händler angezeigt, das zählt -meines Wissens- als entscheidend, nicht ob das Gerät jetzt bald die 6 Mon. überschreitet.
Da du ja schon in Kontakt mir der Verbraucherzentrale bist, haben die dich sicherlich rechtl. beraten bzw. dir rechtl. Beistand empfohlen, falls sich der Händler weiterhin querstellt.
Ich drück dir auf jeden Fall beide Daumen, das die ganze Sache nun bald postiv für dich enden wird.
der lodda

 

[I.]

So der Sachverhalt wurde nun super gelöst und ich bekomme einen Neuwertigen Tv und sogar das 2019 modell den RU7179 nach dem ich ein wirklich nettes gespräch mit dem Besitzer/Chef am Telefon hatte !
Ich möchte allen Mods und auch L: @lodda danken für all die super Tipps und Hilfe *:smiling-face:*:thumbs-up-sign-emoji-modifier-fitzpatrick-type:

 

[l.]

L: @Ivenho
na geht doch *:winking-face:
Ist zwar schade, aber manchmal muss man wirklich mit etwas härteren Bandagen für das einstehen seiner Rechte kämpfen *:fisted-hand:
Wünsche dir nun viel Spass und vor allem jetzt eine lange reparaturfreie Zeit mit dem TV *:smiling-face:
der lodda