A 10 nimmt nach sturz aus hosen tasche das passwort nicht mehr an

[m.]

Hallo, das A10 von meinem Freund ist ihm heute aus der hosen tasche gefallen und auf die ladebüchse gefallen und nimmt jetzt das passwort nicht mehr an wir haben es schon mit mehreren mitteln versucht aber wir kommen einfach nicht rein Und daher frage ich euch jetzt was wir noch tun können..

 

[E.]

Wenn es mit MyFindMobil verbunden ist, könnte man es dort entsperren.

 

[m.]

Das haben wir schon versucht nur es funktioniert leider nicht

 

[E.]

Kann oder hat das Programm das Handy gefunden?

 

[m.]

Das handy hat er zwar gefunden aber wir konnten es nicht sperren lassen umso darein zu kommen

 

[E.]

Oaky das wäre so auf die schnelle was mir eingefallen ist. Schade, man hätte bei Entsperren dort, zumindest mal alles an PIN gelöscht.

 

[V.]

Na ja wenn es mit "Find My Mobile" nicht klappt, dann muss anderes getan werden.
Ihr könntet erstmal versuchen einen "Softreset" zu machen.
Wenn ihr da immer noch nicht das Passwort eingeben könnt, dann müsst ihr den "Gesicherten Modus" aktivieren, und damit versuchen das Passwort wieder einzugeben.
Gesicherter Modus:
"Power Taste" drücken bis ausschalt Menü erscheint, dann das das Rote Ausschalt Logo gedrückt halten bis es Grün wird, da wird dann "GesicherterModus" stehen, dann tippen zum bestätigen.
Den Soft Reset:
"Power und leiser Taste" gleichzeitig gedrückt halten bis das Samsung Logo zu sehen, plus eine Vibration spürbar ist, dann loslassen!
Damit wird das Handy Neu gestartet ohne Daten zu löschen.
Vielleicht könnt ihr dann das Passwort wieder eingeben!
Sollte das alles nicht klappen, dann müsstet ihr das Ladekabel nehmen, entweder (usb-c zu USB C) oder (USB C zu USB) an Computer anschließen und einen Hardreset vollführen, (Damit wird das Handy in den Werkzustand sprich Neuzustand zurückgesetzt), was zur Folge hat DAS LEIDER ALLE DATEN DANN GELÖSCHT WERDEN, alle Videos Fotos und so weiter.
Viel Glück.*1f91e.png*

 

[m.]

Das war auch so das erste was mir eingefallen ist aber leider hat es nicht geklappt ich hoffe ich kriege hier noch ein paar mehr tipps
Aber trotzdem dankeschön *:smiling-face:

 

[m.]

Also der gesicherte modus funktioniert zwar aber da kommt dann ein passwort mit 4 zeichen und 1 buchstabe nur er hat sein passworr vergessen

 

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Okay, das müsste doch über die Google klappen.
Gibt es eine Art, wo steht, Passwort vergessen?
Ein kleiner Hinweis oder ähnliches?

 

[m.]

\@ErdbeerSchrippe weiter wie so kommen wir leider nicht wir können das handy auch nicht ausschalten

 

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L: @michele1209
Ihr habt drei Versuche.
Probiere nur ein x beliebiges ein einziges Mal aus, wenn er sagt, Falsches Passwort, steht dann der Hinweis, mit Passwort vergessen?

 

[m.]

\@Erdbeerschrippe da kommt dann 30 sek warten

 

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L: @michele1209
Okay , dann belasse es.
Ist halt schiete das My Find nicht klappt.
Weiß jetzt nicht genau, wo rüber Du es probiert hast.
Besser wäre Laptop/ PC.
Nur weiß ich nicht wegen dem Code, ob man so direkt drauf kommt.
Mehr weiß ich auch nicht, außer,
Members App Handy.
Hilfe holen tippen.
Hier kann man Kundendienst mal anrufen oder einen Live Chat starten.
Das Problem ist halt, wir kommen nicht auf dem Account.
Dazu benötigt man einen Code. Wenn man ein Gerät als Sicher abgespeichert hätte , dann könnte man sich mal bei dem Account anmelden und dort probieren , ob man das Passwort ändern könnte.
Dieses Passwort muss aber von Goggle kommen.
Muss jetzt echt passen und möchte hier keine falsche Tipps geben.
Daher wäre es besser mit Live Chat oder Samsung Kundendienst anrufen.
Viel Glück.
Liebe Grüße L: @ErdbeerSchrippe

 

[m.]

Okeay werde es dann mal so versuchen
Vielen lieben dank *:smiling-face:

 

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L: @michele1209
Sehr gerne.
Das andere ist zu gefährlich und beim dritten Versuch könnte es gesperrt werden.
Das möchte ich natürlich nicht.
Viel Glück.

 

[m.]

Ich hab diesen hund schon mal gesehen aber ob das der gleiche ist ich weiß es nicht

 

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L: @michele1209
Alles gut , mehr müssen wir hier nicht eingehen.

 

[m.]

Okeay schönen abend noch

 

[E.]

L: @michele1209
Wünsche ich Euch auch und viel Glück.
Lieben Dank für Deine Antworten.