A41 Bluetooth im Auto der Anrufer hört mich nicht

[A.]

ich habe das Handy erst seit kurzem und mit meinem alten Samsung hat es funktioniert. Wenn ich jemanden anrufe oder jemand ruft mich an kann ich ihn hören, aber ich werde nicht gehört. Mit anderen Handys funktioniert das Auto Bluetooth. Was kann man tun?

 

[L.]

Hi, ist unter den Bluetootheinstellungen vom Handy auch "Anrufe" aktiviert für das Auto?

 

[A.]

Wo genau finde ich das beim A41 ?

 

[L.]

Einstellungen》Verbindungen》Bluetooth》Zahnrad rechts neben dem Namen vom Auto

 

[A.]

Komischerweise steht da nichts, wenn ich auf mein anderes gekoppelte Gerät (Bluetooth Lautsprecher) auf das Zahnrad klicke, steht dort dann "Verwenden für Anrufe oder Audio". Bei dem auto Bluetooth gibt es nichts nur unten "umbenennen" oder "Entkoppeln". Oder muss ich dazu im Auto sein?

 

[L.]

Nein, dafür kann zwar aber muss das Gerät bzw. in diesem Fall das Auto nicht verbunden sein.
Falls die Option "Anrufe" nicht angezeigt wird, dann gibt es leider keine Option, über das Auto zu telefonieren.
Das Handy erkennt selbstständig, ob das Auto über die nötige Hardware verfügt um anrufe durchzuführen.
Zwar verfehlt die Software sehr selten aber passieren tut es wie auch hier anscheinend.
Man könnte die Netzwerkseinstellungen Zurücksetzen aber ob es wirklich was bringen wird ist eine andere Frage.
Dabei werden auch alle BT Geräte entkoppelt und Wlans gelöscht..

 

[A.]

Die Netzwerkeinstellungen hatte ich schon zurückgesetzt, hat aber leider auch nichts gebracht. Am 18. April hatte ich ein Software Update, leider kann ich nicht mehr sagen, ob es vorher funktionierte. Seit Mitte März habe ich das Handy neu gekauft bei Media Markt. Kann man das Software Update irgendwo zurücksetzen?

 

[A.]

Herzlichen Dank für die Tipps. Ich versuche das Handy zurückzugeben.

 

[L.]

Updates zurückzusetzen ist leider nicht möglich.
Viel Glück mit der retoure..könnte ein wenig schwierig werden wegen der 2 Wochen Frist. *1f610.png*

 

[S.]

Dein Thread hat in unserem Bereich für Modelle der A-Serie ein neues Zuhause gefunden, L: @Alstertochter. *:smiling-face:

 

[A.]

Hallo, wie schon vorausgesagt hat Media Markt eine Rücknahme abgelehnt. Ich soll es zur Reparatur einschicken, was ich aber nicht machen werde, da dies wahrscheinlich nur unnötige Kosten verursacht. Ich hoffe, dass Samsung irgendwann mal ein Update schickt, da es ja sicherlich ein Fehler in der Software ist. Alle anderen Handys haben wir ja getestet und damit funktionierte Bluetooth im Auto. Wie gesagt, ich kann ja Anrufe annehmen, aber der Anrufer hört mich nicht, was wahrscheinlich mit dem Mikrofon im A41 zusammenhängt, welches mit dem Bluetooth im Auto nicht kompatibel ist.
Gibt es einen Kundendienst, wo man sich direkt an Samsung wenden kann?
VG

 

[L.]

Samsungs Deuschland Kundendienst wäre unter dieser Nummer zu erreichen:
061967755577
Eine Reparatur wäre sowieso unnötig, denn das ist ein Softwareproblem.
Hardware wäre es, wenn die Mikrofone egal ob im Auto oder bei normaler Nutzung ausfallen würde.

 

[A.]

Vielen Dank für die Info. Ich habe jetzt einen Fernwartungstermin.