A71 geht aus bei 15% Akku

[D.]

Hallo zusammen. Wenn ich mein A71 morgens aus dem Flugmodus raus hole, und es hat 15% Akku oder weniger, dann geht es aus. Ist das normal? Das hat sonst noch kein anderes Galaxy Smartphone gemacht.Danke

 

[A.]

Hallo L: @DaBruce,
das klingt nicht normal. Kontaktiere doch bitte einmal direkt unsere Kollegen vom telefonischen Support. Du erreichst sie unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Liebe Grüße

 

[D.]

Hallo AlwinS
ja, ich denke auch dass das nicht normal ist. Aber gerade hatte ich einen Chat über die Samsung Members App, und der Kollege an dem anderen Ende wollte mir tatsächlich erzählen dass das vollkommen normal ist, und ich am besten mein Handy einfach die ganze Nacht am Ladegerät hängen lassen soll... *1f648.png*

 

[W.]

Gebe mal im Dialer *#0228# ein.
Eventuel ist ja der Akku defekt.
Falls beim Levelblock in den Klammern 0 ~ 8 steht ist er in Ordnung .
bei 0 ~ 7 ist er defekt.
das würde den schnellen LAdeverlust erklären.

 

[D.]

Danke, aber da steht 0-8

 

[E.]

L: @DaBruce
Bei mir wäre es unter 10 %.
Aber es ist immer unregelmäßig.
Keine Ahnung wieviel Programme so laufen Bei Dir.
Würde mal dieses Wipe Cache Partition ausprobieren. Den Weg findest Du bei Google.
Denke einfach mal, da hakt nur etwas.
Kann aber auch an Deiner Einstellung liegen, welchen Energie Modus hast Du bei Dir eingestellt?
Weiß jetzt nicht mehr, wo man es mit dem Akku einstellen könnte.
Probiere das auch mal.
Gerätewartung.
Drei Punkte tippen.
Info zu Gerätewartung.
Tippe jetzt mal auf dieses Icon i oben rechts.
Neues Fenster.
Entweder oben rechts mal die Drei Punkte tippen und es dort mal löschen.
Oder.
Speicher und dort mal komplett Daten löschen.

 

[D.]

Hallo ErdbeerSchrippe
Wipe Cache habe ich auch schon probiert. der nette Mensch am Samsung Telefon Support meinte ich soll mal einen Werks Reset machen, ansonsten soll ich mich noch mal melden...
Apps habe ich nicht wirklich viele, energiemodus ist optimiert

 

[E.]

L: @DaBruce
Kann gut möglich sein, das jetzt etwas klemmt.
Mache den Tipp mal mit Gerätewartung, Drei Punkte.. lösche mal Daten oder setze die App zurück.

 

[D.]

schon erledigt.

 

[E.]

L: @DaBruce
Es bietet Dir ein Update an.
Warte kurz mit dem Update der App.
Nur zum testen, ob es an dem Update liegt.

 

[D.]

Update? nein, es werden mir jetzt keine Updates angezeigt. Bei der Gerätewartung steht dass die aktuellste Version installiert ist.

 

[E.]

L: @DaBruce
Hast Du Speicher, Daten gelöscht oder das mit Update deinstallieren ausgewählt?

 

[D.]

Ich habe Daten gelöscht. deinstallieren kann ich nichts...

 

[D.]

Hallo nochmal. Ich denke es liegt an der Temperatur. Bei 12% Akku und 19⁰ Akkutemperatur alles OK, aber schon bei 13⁰ geht es aus, und dann nach wiedereinschalten schnell runter auf 7% und dann 2%.