Absturz beim Tab S8 durch das starten der Gesichtserkennung.

[G.]

Ich habe das Tablet nun kaum schon 24h und wollte mir die Gesichtserkennung einrichten und nach dem drücken von Weiter während das Tablet anfängt mein Gesicht zu scannen, friert es ein und startet neu. Diesen Vorgang habe ich sicher 5 mal wiederholt, mit Unterschiedlichen Einstellungen. Ich weiß nicht mehr was ich noch tun Kann, zu weiteren Einstellungen komme ich auch nicht.

 

[H.]

Habe S8 Ultra und da geht es perfekt... hoffe Kunden Dienst kann helfen... geht der Finger sensor?

 

[F.]

Vielleicht einmal einen Softwearreset machen, bevor es neustartet

 

[U.]

Du hast geschrieben, dass Du Dein Tab S8 erst seit kurzem hast.
Wahrscheinlich sind während der Erstinstallation diverse Updates installiert worden und eventuell hast Du ja auch Daten von einem anderen Gerät wiederhergestellt.
Hast Du alle Updates installiert?
Hast Du nach der Neueinrichtung und den Updates mal die Optionen "Wipe Cache Partition " und "Repair Apps " im Recovery Modus durchgeführt?
Wäre eine Option, die man
als abschließenden Schritt, nach jeden Systemupdate und einer Ersteinrichtung durchführen sollte.
Hierzu das Tablet ausschalten. Per USB-C Kabel mit dem laufenden PC/ Notebook/Spielekonsole/ USB Anschluss TV verbinden.
Gleichzeitig die Powertaste und die Volume Up Taste des Tablet drücken und halten, bis das Logo erscheint und der Recovery Modus startet.
Dort die obigen Optionen wählen. Mit der Lauter und Leiser Taste steuern und mit der Powertaste auswählen und Ausführen bestätigen.
Mit diesen Maßnahmen entfernst Du Datenmüll vom Tablet, der zu Funktiosstörungen führen kann.
Bei der Ausführung dieser Funktionen sollte man sorgsam vorgehen, da eine falsche Option zum Datenverlust führen kann.
Ergänzend würde ich noch die Good Guardians Tools von Samsung aus dem Galaxy Store einsetzen. Hier insbesondere den " Memory Guardian " und dann den " App Booster ".
https://eu.community.samsung.com/t5/mobile-apps-services/samsung-quot-good-guardians-quot-toolsammlu...

 

[G.]

Hat leider nicht funktioniert. Das Tablet friert immer noch beim Start der Gesichtserkennung ein und startet sich neu. Trotzdem vielen danke für die Hilfe.

 

[U.]

Dann versuche doch bitte nochmal folgendes.
Einstellungen > Biometrische Daten und Sicherheit > Mehr Biometrie Einstellungen > Patch für Biometrische Sicherheit
Führ dies mal aus und überprüfe ob dort die aktuelle Version installiert ist.

 

[G.]

Neuster Patch sagt das Tablet also Patch 2.1.1.5

 

[G.]

Fingersensor funktioniert sehr gut, alles andere auch, nur bei dem starten der Gesichtserkennungsregistration stürzt es ab.

 

[L.]

Ich habe das gleiche erlebt. Beim Neuaufsetzen kommt man bis zur Einrichtung der Gesichtserkennung, dann crasht das Ding

 

[L.]

Software ist aktuell, Reset, Werkseinstellungen - alles bringt nichts

 

[M.]

Hallo
Ich habe genau das selbe Problem bei dem Gerät. Gibt es mittlerweile eine Lösung? Habe bedenken, dass ein Tausch des Gerätes das gleiche Problem mit sich bringt. Wäre natürlich schön wenn eine Lösung gefunden wird. Liebe Grüße

 

[M.]

Ich habe ebenso das Problem und hoffe, dass es Samsung bald behebt!

 

[B.]

Auch ich habe das Problem, Bildschirm friert immer ein ,wird blau und fährt hoch und runter.