Accountproblem

[C.]

Hey ho ihr lieben,
Mein Problem ist folgendes ich will mein Samsung s10 auf werkeinstellung setzen, und wenn ich mein passwort eingeben muss vom Samsung kommt willkommen blaa das ich die 2 Kreuze setzen soll und zustimmen und dann komm ich wieder beim anmelden raus also benutzername und Passwort. Über den Browser kann ich mich normal anmelden warum geht das über Einstellungen/Konten/.... und beim zurücksetzen nicht?
Danke im voraus und bleibt gesund

 

[Z.]

Klemmt vielleicht was, du könntest versuchen das Samsung-Konto zu entfernen und neu hinzuzufügen (Einstellungen 》Konten und Sicherung 》Konten verwalten 》aufs Samsung-Konto klicken und entfernen)
Alternativ kannst du dein Handy auch übers Recovery-Menü zurücksetzen, da brauchst du kein Passwort oder ähnliches und kannst das Problem umgehen:
Handy ausschalten 》durch gleichzeitiges Drücken und halten der Lauter-,Power- und Bixby-Taste starten 》Wipe-Data auswählen
Das Navigieren im Recovery-Menü funktioniert über Lauter/Leiser, das Bestätigen über einen Klick auf die Power-Taste.

 

[E.]

L: @Chellii
Was aber ist jetzt Dein Problem?
Verstehe nicht wirklich was Du möchtest.
Meinst Du, es klappt mit der Anmeldung nicht?