Adresse Samsung

[c.]

Hallo Zusammen, muss mein Handy zurückschicken , kennt jemand die Adresse von Samsung?
VG

 

[t.]

Hi
Die Adresse findest du auf samsung.de unter kontakt.
Warum musst du dein Handy direkt zu senden?
Gruß tank776

 

[F.]

Hallo Cicciabella, ich möchte auch gerne noch einmal nachfragen: Was hast du denn für ein Smartphone und was genau funktioniert daran nicht? Und weshalb willst du das Gerät denn überhaupt an Samsung senden? Hat dir ein Kollege vom Support dir dies empfohlen?
Vielleicht kann dein Problem ja auch in der Community gelöst werden. Hier gibt es einige pfiffige Köpfe, und es wurde schon so manche harte Nuß geknackt. Nur benötigen wir hierfür ein paar weitere Infos von dir. Ich freue mich schon auf deine Rückmeldung. :smileyhappy:

 

[c.]

ja nun, ich habe das hndy bei o2 gekauft. das händy ist vom coutchtisch auf dem teppich gefallen und hat einen haarriss im display, kaum sichtbar aber es funktioniert nicht mehr. habe es aufgrund mehreren aussagen von fachleute reklamiert auf materialfehler was durchaus passieren kann (s7) o2 stellte sich quer. es kann nicht sein das ein display einen riss bekommt aus soch einer höhe vor allem auf den teppich gefallen. das sehe ich ncht ein.vg cicciabella

 

[c.]

ja nun, ich habe das händy bei o2 gekauft. das händy ist vom coutchtisch auf dem teppich gefallen und hat einen haarriss im display, kaum sichtbar aber es funktioniert nicht mehr. habe es aufgrund mehreren aussagen von fachleute reklamiert auf materialfehler was durchaus passieren kann (s7) o2 stellte sich quer. es kann nicht sein das ein display einen riss bekommt aus soch einer höhe vor allem auf den teppich gefallen. das sehe ich ncht ein.vg cicciabella

 

[F.]

Hallo Cicciabella, danke für deine Erläuterungen. Es fällt natürlich schwer, den Schaden zu beurteilen, ohne dein Samsung Galaxy S7 gesehen zu haben. Du kannst dein Smartphone aber gerne überprüfen lassen. Bitte sende es aber nicht direkt an Samsung, sondern an einen der autorisierten Servicepartner. Beachte auch, dass dabei ggf. Kosten entstehen können. Hier findest du einen Servicepartner für dein Gerät in deiner Nähe.

 

[t.]

Hi
Displayschäden fallen nicht in die Garantie.
Wenn dann musst du per Gutachten nachweisen, das es ein produktionsfehler ist.
Die Leute vom Service können dich da aber auch gut beraten und sagen dir wo du dein handy zur Reparatur hinsenden kannst. Dort wird dir dann ein Kostenvoranschlag erstellt in welcher Höhe die Kosten für das Display anfallen.
Gruß tank776