Aktion von 1&1 bei Samsung

[N.]

Hallo, ich hab ein Samsung Galaxy Book bestellt, hab diesen auch heute erhalten, aber ich finde bei der Aktions Registrierung mein Book nicht. Hab schon die Nummer des Books angegeben aber die findet er nicht. Was kann ich nun machen?
Die Aktion ist mit den Galaxy Buds Live

 

[B.]

Die Aktion war wahrscheinlich mit dem Book Pro. Wenn Du Dein Modell nicht findest ist das wohl eines das an der Aktion nicht teilgenommen hat.

 

[N.]

Mhm, da steht es aber Im Brief mit drin. Bis 16.06 hab ich Zeit...

 

[P.]

Meines Wissens nach hat das Galaxy Book die Buds Live dazubekommen und das Galaxy Book Pro und Book Pro 360 die Buds Pro, oder?

 

[B.]

In dem Brief steht dann doch sicher auch wie und wo das zu registrieren ist.

 

[N.]

Ja schon hab alles getan wie es da drauf steht. Aber wenn ich die Modell Nummer eingebe, funktioniert es nicht

 

[N.]

Hab mein Gerät bei 1&1 erworben. Das Galaxy Book 15, da sind die Buds Live gratis dazu, aber bekomme es irgendwie nicht hin.

 

[B.]

Da kannst Du nur den Support fragen warum das nicht funktioniert.

 

[N.]

Hab jetzt eine Email geschrieben, weil beim Live Chat war er total unfreundlich. Meinte nur, was soll ich dazu sagen?
Denn laut Bild ist meiner mit drin
Unterer Spalt 1 Reihe.

 

[U.]

Warst Du auf der richtigen Seite? Für die Zugabe musst Du auf die Seite
www.samsung.de/galaxy-book-promtion
gehen und Dich dort am besten direkt mit mit Deinem Samsung Account einloggen.
Bei den Angaben zum Gerät, gehe mal davon aus, dass es ein Book Pro LTE ist, musst Du im Auswahlfenster ziemlich weit nach unten scrollen bis zum 935XDB mit 16 GB LTE. IMEI eingeben und den Rest. Habe meines auch gerade dort registriert und auch schon die Bestätigung von Samsung und Markenmehrwert bekommen.

 

[N.]

Ich bin genau darauf gegangen, was auf den Zettel stand. Und ich hab das Galaxy Book ohne Pro, laut dem Bild zweiter Spalt 1 Reihe ist meiner mit dabei aber das finde ich nicht nur NP755 statt NP750

 

[U.]

Bist Du sicher das es ein Galaxy Book Pro 15 " ist. Bei 1&1 gibt's doch nur die LTE Version mit 13.3 Zoll?

 

[N.]

Hab kein Pro

 

[U.]

Welche Typenbezeichnung steht denn auf der Verpackung?

 

[N.]

Auf der Verpackung steht Galaxy Book .. Hab das hier von 1&1

 

[U.]

Ja Sorry, habe gerade erst gesehen, dass 1&1auch das Galaxy Book in 15" anbietet. Auf der Verpackung ist an der Seite ein kleiner Datenträger aufgeklebt, auf dem die Typenbezeichnung und auch die Seriennummer ausgedruckt ist.

 

[N.]

Ich hab das alles getan, aber der findet nur den NP755 statt NP750 am anfang

 

[U.]

Habe gerade mal geschaut. Stimmt, dort wird das NP750 nicht angezeigt. Da solltest Du Dich mal an 1&1 wenden, um das letztlich abzuklären. Das Angebot stammt ja von deren Seite.

 

[N.]

Hab ja eine Email an Samsung geschickt, die haben nun geantwortet. Der Fehler ist denen bekannt, sie informieren mich, sobald sie den Fehler behoben haben und dann bekomme ich einen Link, so das es dann funktionieren soll.