Amazon Prime Video funktioniert nicht mehr

[B.]

Hallo,
TV 49 " QLED 4K Q7 F Tv , QE49Q7FGMT
Seit ein paar Tagen läuft die App von Prime Video nicht mehr. Wenn ich die App anklicke kommt das Bild Amazon Prime Video, jedoch lädt die App nicht weiter. Ich habe die App schon neu installiert, jedoch genau dasselbe. Alle anderen Apps laufen problemlos.
Was kann ich tun, oder handelt es sich um ein generelles Problem?
Grüße
Burkhard
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[N.]

L: @Burkhard1 - im Menu unter Unterstützung > Eigendiagnose den SmartHub einmal zurücksetzen.
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[N.]

L: @Burkhard1 - im Menu unter Unterstützung > Eigendiagnose den SmartHub einmal zurücksetzen.

 

[B.]

\@Nikodemus
Danke für den Hinweis. Es hat alles geklappt. Läuft wieder.

 

[N.]

L: @Burkhard1 - gern geschehen, viel Spaß!

 

[K.]

Hallo,
Ich habe auch das Problem, dass die App nicht mehr geht. Mein TV ist ein ue40es6340. Das Zurücksetzen hat nicht funktioniert. Weder im TVMenü, noch im SmartHubMenü. Auch Stromlos machen hat nicht funktioniert.
Es hat sich nur geändert, das ich jetzt nicht mehr nach der Profilauswahl rausfliege, sondern schon bei der Anmeldemaske für Prime. Der Bildschirm wird schwarz, dann kommt das TVBild und oben rechts die Starten-Anzeige und dann nichts weiter.
Leider fällt mir nichts mehr ein und im Internet finde ich auch nichts. Hast Du zufällig noch eine Idee?
VG

 

[N.]

L: @Kat79ja - es kann durchaus sein, dass die aktuelle App auf dem 2012 TV nicht mehr läuft. Ich würde da jetzt nicht groß rumlaborieren, da der TV sich eh nicht mehr außerhalb des eigenen Netzwerks tummeln sollte (Sciherheitsrisiko). Am sinnvollsten wäre imo einen Fire TV Stick zu nutzen- und gut ist´s.

 

[K.]

Hallo Nikodemus,
Vielen Dank für die Antwort. Ich hab gestern dann doch noch rumlaboriert und ich glaube das Löschen von ungenutzten Apps hat es dann gebracht.
Mein nächstes Problem ist dann jetzt vermutlich das Sicherheitsproblem? Womit muss man denn da rechnen?
VG K

 

[s.]

Hallo,
das kann man pauschal nicht sagen.
Im Besten Fall passiert überhaupt nichts, aber im schlimmsten Fall könnte man auf dein Netzwerk zugreifen und gegebenenfalls wichtige Daten stehlen.
Aber da Du Prime-Kunde bist, mache es am Besten wie Nikodemus schon schrieb und ich es jetzt auch gemacht habe, hol Dir den FireTV-Stick 4k und dann ist gut (gab ihn mal wieder im Angebot für 28.99 )
Da haste alles am alten Fernseher was Du brauchst, auch Internet.
Gruß