Amazon Prime Video: Plötzlich kein Atmos mehr

[r.]

Hallo, folgendes Setup: TV GQ55LS03TAU The Frame verbunden über eARC mit Soundbar JBL Bar 9.1.
Wegen Problemen mit meinen HDMI-Anschlüssen hatte ich Kontakt zum Samsung Kundenservice. Über Fernwartung sind die HDMI-Anschlüsse zurückgesetzt worden. Mittlerweile habe ich auch alles so gut wie zum Laufen gebracht. Gestern Abend habe ich aber bemerkt, dass meine Soundbar kein Atmos wiedergibt wenn ich über die Prime App des TV streame. Es wird nur DD+ angezeigt, vorher war es Dolby Atmos Multi Ch-PCM (Jack Ryan Staffel 1 Originalsprache Englisch).eARC ist in den Geräteeinstellungen des TV aktiv, Dolby Atmos auch. Dasselbe wenn ich eARC deaktiviere und Dolby Atmos aktiv lasse-kein Atmos. Wenn ich über den UHD-Player einen Film gucke (am HDMI 4 dran), kommt Atmos im Display (Dolby Atmos TrueHD).An der Bar kann man nix einstellen, Kabel wurden getauscht. Auch wurde die Soundbar zurückgesetzt. Hat jemand eine Idee?

 

[M.]

Hallo, Vielleicht war das ja ein vorher verursachter Fehler der nun nach der Prozedur durch das Support Team behoben wurde. Jetzt funktioniert es richtig? Vielleicht sollte es schon immer ohne Atmos ingewissen lagen laufen.

 

[r.]

Ich weiß gar nicht, ob das auch wirklich mit dem Support zusammen hängt. Komisch ist, dass es vorher funktioniert hat. Ich hatte auch nach dem Zurücksetzen Probleme mit dem UHD-Player. Es kam nur Ton aber kein Bild.
Laut Amazon Support kann die App auf dem TV jedenfalls Atmos...

 

[M.]

Hast du denn seit dem den TV selbst noch einmal zurück gesetzt?

 

[r.]

\@Martog Nein, davor hab ich mich ehrlich gesagt noch gescheut... Möchte vorher noch einmal mit dem Support telefonieren. Vielleicht hatte ja jemand schon mal ein ähnliches Problem oder einen Tipp für mich...

 

[M.]

Also das beste um einen alten Zustand wieder herzustellen ist ein Reset. Du kannst ja deine sender Liste extern speichern. Das ist ja das nervige am zurück setzen beim TV. Aber ich würde es dir anraten, gern kannst du aber vorher Rücksprache halten.
Viel Erfolg

 

[r.]

Danke, ich probiere es mal!

 

[r.]

Habe den Fernseher zurückgesetzt und auch noch einmal mit dem Support telefoniert. Leider hat es nicht geklappt. Vielleicht ist es doch ein Fehler in der internen App. Kann mir jemand sagen, ob bei Prime Atmos aktuell ausgegeben wird? Vielleicht kann das ja jemand kurz testen: Jack Ryan Staffel 1, Sprache Englisch. Vielen Dank!

 

[r.]

Ich versuche noch einmal mein Glück: Gestern Vormittag hat es auf einmal geklappt, Atmos wurde beim streamen von Jack Ryan angezeigt. Ich habe nichts an den Einstellungen oder der Verkabelung geändert! Am Abend jedoch ging es nicht mehr. Wo kann der Fehler liegen? Routereinstellungen vielleicht? Hat da jemand Erfahrung?
Es ist echt komisch, denn ich hab ja nirgends etwas verändert... Bin für jeden Hinweis dankbar!