Android 13 Upgrade nicht möglich - Hilfe bei refurbished Galaxy s21 FE mit Android 12 gesucht!

[P.]

Guten Tag liebe Samsung Community.

Ich habe mir letzte Woche ein Refurbished Galaxy s21 FE gekauft. Ist auch alles soweit gut. Das Smartphone kam mit Android 12, ich möchte es jedoch gern auf Android 13 updaten. Jedoch kommt bei Software Aktualisierung immer dass das Gerät auf dem neuesten Stand ist, das kann doch aber gar nicht sein?

Ich habe es auch schon über smart switch versucht, gleiches Spiel..

Ich hoffe jemand kann mir irgendwie weiter helfen, ich weiß nicht weiter..

Liebe Grüße.

 

[B.]

Zeige doch bitte einmal was in den Einstellungen unter Telefoninfo, Softwareinformationen und dann unter Softwareversion des Dienstanbieters zu lesen ist. Normalerweise deutet das darauf hin das auf dem Gerät keine deutsche Firmware installiert ist. Eigentlich wäre dann der Verkäufer für die Beseitigung des Problems verantwortlich.

 

[P.]

Vermutlich wirst du recht haben mit der Ländersache zumindest was ich so per Google raus gefunden habe
Was wären denn, wenn dem so ist, meine Optionen dies zu ändern?
Auf jeden Fall lieben Dank für deine schnelle Antwort.

 

[B.]

Das sieht nach T Mobile USA aus. Du selber kannst eigentlich nur das Smartphone zurück geben, wenn Du selbst dort was machst verlierst Du die Garantie und zerstörst vielleicht den Knox Chip. Und oft haben die USA Geräte eine andere Hardware und bekommen alleine aus diesem Grund in Europa keinen Support.

 

[P.]

Vielen Dank für deine Hilfe.
Dann wird es wohl so sein dass ich das zurück schicken muss

 

[B.]

Gerne. Das wird wohl das Beste sein.

 

[S.]

Das ist doch ein S20 und kein S21 fe, laut Dienstanbieter Software. Oder irre ich mich?.
SM-G981

 

[S.]

Das ist ein S21 fe

 

[J.]

mich verwundert es immer wieder, warum Händler Geräte aus anderen Ländern verkaufen :think:

Das Problem mit der "Inkompatibilität" gibt es doch nicht erst seit gestern...

 

[S.]

Und dann die Annahme ein S21 fe zu haben, obwohl es ein S20 ist.

 

[J.]

leider kann es bei weniger seriösen Händlern passieren, dass man ein anderes Gerät erhält als man gekauft hat.

Aber hast schon recht, die im Bildschirmfoto angezeigte Software Version ...SM-G981U... bedeutet, dass es sich um ein Samsung Galaxy S20 5G handelt und um kein S21 FE.

 

[W.]

Also, das Security Enhancements for Android (SE for Android) deutet auf ein S21 FE hin, die Software aber auf ein S20 5G. Da ist aber ganz fürchterlich etwas zusammengewürfelt worden.

 

[P.]

Das ist mir tatsächlich auch schon aufgefallen. Aber sonst überall steht SM-G990U, kann man das denn überall ändern außer bei Dienstanbieter Software?

 

[S.]

An ihrer Stelle würde ich das Smartphone zurückgeben und eines bei einem seriösen Händler kaufen.

 

[B.]

So sieht es bei meinem S20 5G aus. Das ist mir gar nicht aufgefallen diese Diskrepanz.

 

[S.]

Ein Smartphone aus mehreren verschiedenen zusammen gebastelt

 

[P.]

Jap darauf wird es hinaus laufen. Darum wird sich morgen direkt gekümmert..

 

[W.]

Was steht denn unter Einstellungen - Telefoninfo - Statusinformation - Telefonstatus?

 

[W.]

Jo, da hat jemand den alten Odin gequält.

 

[S.]

Dann viel Erfolg beim Neukauf.