Antowrt vom Mail Support

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Meine Smartwatch habe ich im Mai 20 gekauft. Im April 21 ging diese Defekt nach langem warten wurde mir im Juni 21 eine neue gesendet.
Diese ist nun erneut defekt. Hilt ein Jahr und 1 1 Tag hat keinen Kratzer.. Keine Ahnung was los ist. Nun sei Natürlich die Garantie abgelaufen meinte die Hotline. Sie können nichts machen meint der Chat...
Ich soll eine Mail senden, die können da vielleicht noch etwas machen.
Wie lange warte ich da jetzt auf Antwort?
Was sind eure Erfahrungen. Ehrlich gesagt Kaufe ich mir jetzt dann eine Neue aber dann ist Sie sicher nicht mehr von Samsung...

 

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Wir haben keinerlei Info über die Bearbeitung- bzw. Beantwortungsdauer für Emails! Kann schon ein paar Tage/Wochen dauern

 

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Hier ist ein reines Userforum, hier kann dir keiner Auskunft geben....

 

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Vielleicht hat jemand erfahrung wie lange sowas dauert, dies war zumindest meine Idee

 

[M.]

Nein, wäre alles nur Spekulation.....
Würde dir nicht wirklich helfen....

 

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Ja super.... Ein Paar Tage dauerts jetzt schon... Absolut Kundenfreundlich

 

[M.]

Da können wir User aber auch nichts dran ändern

 

[j.]

Wende dich an Samsung Lob und Kritik und bitte um eine Reparatur auf Kulanz.
Lob & Kritik | Samsung DE

 

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Danke, hoffe die reagieren...