App STÖRUNG Galaxy Store

[M.]

Sehr geehrte Damen und Herren, im Querformat stürzt die App kontinuierlich ab.
Ein Löschen der Speicher "Cache " und "Daten" bleibt erfolglos.
Im Hochformat funktioniert die App problemlos.
Fehlermeldung ist über Samsung Members gesendet worden.App Daten als Screenshot Mfg Mj

.

 

[S.]

Hast du die Cache und Daten von der App gelöscht oder von deinem Gerät?

 

[M.]

Werter Sungur, Ich habe die Daten der App unter Menü, Einstellungen, App Galaxy Store, Speicher (Daten und Cache), gelöscht.
Auf eine Wipe Chatch und Repair Apps habe ich bisher verzichtet, da ich noch die Antwort von Samsung Technik abwarten möchte.
Eine sonstige Gerätewartung und Löschen "Versteckter Caches", war ohne Wirkung.
Die Meldung und der Kommentar in Members sollen dazu dienen, ob jemand ebenfalls ein entsprechendes Problem hat.
Mir ist dies aufgefallen weil ich das Smartphone zum Schreiben im Querformat nutze und auch Updates meist so erledige.
Das Smartphone ist so ein Mini Laptop.
Mfg mj.

 

[S.]

Okay.
Wenn du möchtest kann ich dir auch erklären wie die Wipe Cache Partition und die Repair Apps funktioniert.

 

[M.]

Danke an Sungur, für ihr Angebot zur Hilfe, die Spezifikationen für die entsprechenden Maßnahmen sind mir bekannt.
Mfg mj.