Aufnahme von Videos geht nicht

[N.]

Hallo zusammen
Bei meinem S9 geht oftmals die Kamera nicht richtig.
Ich kann zwar Fotos und Videos aufnehmen aber wenn ich sie in der Galerie ansehen will, sind sie grau mit einem !..... Wenn ich sie dann anklicke, heisst es: Es ist ein unbekannter Fehler aufgetrete.
Hat das hier auch jemand oder ist es wohl ein Gerätefehler?
Danke im voraus für eure Hilfe.
Grüsse

 

[A.]

Hallo L: @Nineli89 ,
löch bitte mal bei Kamera und Galerie die Daten:
"Einstellungen > Apps > Kamera / Galerie > Speicher > Daten löschen"

 

[N.]

Hallo AinoB
Danke für deine Antwort.
Das habe isch schon versucht. Leider hat es nicht funktioniert.
Liebe Grüsse
Nineli89

 

[F.]

Hallo L: @Nineli89 ,
dann setze bitte als nächsten Schritt dein Galaxy S9 mal auf die Standardwerte zurück:
“Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen".
Keine Angst, deine persönlichen Daten bleiben dabei erhalten.
Viele Grüße

 

[g.]

servus @Nineli89 , hatte das selbe Problem. hab das Handy im Samsung Store in der Amalienstr. 33 (münchen) abgegeben und innerhalb eines Tages wieder zurück bekommen. hier ist der Link zur Seite Smartphone Support - SAMSUNG Customer Service Plaza

 

[M.]

Hallo Nineli89,
wie sieht es denn bei dir aus? Hat es geholfen, die Einstellungen zurückzusetzen?

 

[M.]

Hallo granit66,
danke für das Teilen deiner Erfahrungen! Es freut mich, dass es so schnell ging.