Aus Versehen bei Vorbestellung den kostenlosen Samsung Care+ abgelehnt

[K.]

Hallo zusammen,

wie viele warte auch ich sehr ungeduldig...nun ist mir aufgefallen das ich wohl aus lauter Aufregungung im Bestellprozess den kostenlosen samsung care + verneint habe, meint ihr es lässt sich mit dem Support noch reden? Können die im Nachgang das noch dazu packen?

Schöne Grüße 

 

[B.]

Warum klärst Du das nicht direkt mit dem Support? Versuch macht klug.

 

[P.]

Nein nachträglich kannst du nichtmehr ändern. Müsstest wenn dann stornieren. Bei Samsung war noch nie was änderbar nach einer Bestellung.

 

[K.]

Ja , Thema ist durch geht nichts mehr auch stornieren nicht mehr möglich...was ein Sch*!! Hätte vom Support mehr erwartet *m:1f61e.png*

 

[P.]

Ich hatte mal einen Zahlendreher in der IMEI-Nummer. Es war auch nicht mehr änderbar... Was passierte? Mein Trade-In wurde abgelehnt, weil die IMEI falsch war!

 

[K.]

Dafür das wir im Jahr 2024 sind, sind die Prozesse dort aber sehr unflexibel

 

[P.]

Das Problem war, dass die Daten so, wie ich sie eingegeben hatte, an den Servicepartner Foxway übermittelt wurden und die nach diesen gehen. Anfangs war es ärgerlich, da ich das Trade-in zurückzahlen musste... aber im Nachhinein habe ich es sogar privat für mehr Geld verkauft... *m:1f604.png*

 

[t.]

Das ist leider wohl so bei Samsung.
Bei mir war damals bei Watch 5 Pro Bestellung Fehler von Samsung seit das der armband hat nicht zugefügt würde obwohl bei mir angezeigt würde aber nicht in ihre system.
Die haben zwei Wochen später gemerkt wenn die Uhr schicken wollten.
Die haben mich angerufen aber ich muss das Bestellung stornieren und nochmal bestellen.
Zum Glück war der vorbestellt Aktion noch nicht vorbei.

 

[K.]

In dem Fall also hat ein Fehler mehr Geld gebracht, sollte es öfter geben *m:1f605.png* , in meinem Fall ist die care+ leider futsch, ich sehen auch eine Stornierung wäre nicht Sinnvoll da die care+ inzwischen 64 € kostet *m:2639.png*

 

[S.]

Leider nicht möglich. Ich habe schon mit Support gesprochen

 

[C.]

Da geht gar nichts, richtig traurig. Sobald du eine retoure anmeldest und dich danach dennoch gegenentscheidest wird das Care+ bereits storniert und du kannst es nicht mehr anwenden. Gleiches mit aktionsprodukten. Am besten alles am PC machen. Deren App ist Grausam

 

[K.]

Ja in Zukunft definitiv nur noch über Browser und Rechner, und alles doppelt lesen.

 

[B.]

Ist dann aber ein Zufall, dass trotz Zahlendreher es dasselbe Modell war. Wenn man sich vertippt, prüft Samsung ob es wirklich dasselbe Modell ist.

 

[P.]

grad Systemseitig gab's deswegen dann massiv Probleme. Frag mich nicht wieso *m:1f602.png*

 

[j.]

ja finde ich auch, die können nicht mal die lieferadresse abändern

 

[V.]

Hallo, also systemseitig ist das nicht das wahre bei Samsung. Fing doch schon mit dem Vorbesteller Code an, der bei mir erst am 19.01 ankam. Vorher habe ich einen aus der Gemeinde bekommen und da konnte man die 44mm Version nicht auswählen. Zudem hatte man dann auch nicht mehr die Möglichkeit was beim Support zu ändern. In Summe wurde man gewissermaßen "bestraft" als Samsung Vorbesteller und Stammkunde direkt am Releasetag zu bestellen. Dann noch die Rewardpunkte aus der Gnusmas Aktion die immer noch nicht da sind.