Benachrichtigung auf Galaxy A34 5g: Bitdefender schlägt nicht aus. Vermutlich vom Chrome-Browser?

[P.]

Bin gerade mit meiner Mutter am telefonieren und Sie hat ein neues Handy. Sie rief jetzt an, dass dort ein Virus ist und Sie Hilfe braucht. Habe Sie Bitdefender installieren lassen, aber es schlägt nicht aus. Daher denke ich mal, ist es von irgendeinem Browser. Sie nutzte Chrome. Kennt jemand diese Benachrichtigung? Handy ist das Galaxy A34 5g

 

[M.]

Es gibt klassische Scam-Seiten, die sich auf den Samsung Internet Browser spezialisiert haben und nicht den Chrome Browser verwenden.

 

[S.]

Hallo,

es ist möglich, dass Ihre Mutter eine betrügerische Benachrichtigung erhalten hat, die vorgibt, ein Virus auf ihrem Smartphone zu haben. In den meisten Fällen handelt es sich dabei um eine Täuschung, um Benutzer zur Installation von schädlicher Software zu bewegen oder persönliche Daten zu stehlen.

Es ist gut, dass Sie bereits Bitdefender installiert haben, da dies eine zuverlässige Antivirensoftware ist. Allerdings könnte es sein, dass die Benachrichtigung nicht von einem Virus, sondern von einer dubiosen Webseite oder einer betrügerischen Anwendung stammt.

Um das Problem zu lösen, empfehle ich folgende Schritte:

1. Überprüfen Sie, ob das Betriebssystem Ihres Samsung Galaxy A34 5G auf dem neuesten Stand ist. Aktualisieren Sie es gegebenenfalls über die Einstellungen.

2. Gehen Sie zu den App-Einstellungen auf dem Smartphone und deinstallieren Sie verdächtige oder unbekannte Anwendungen.

3. Öffnen Sie den Chrome-Browser auf dem Gerät und gehen Sie zu den Einstellungen. Löschen Sie den Verlauf, den Cache und die Cookies, um möglicherweise unerwünschte Inhalte zu entfernen.

4. Stellen Sie sicher, dass der Chrome-Browser auf dem neuesten Stand ist. Aktualisieren Sie ihn gegebenenfalls über den Google Play Store.

5. In den Chrome-Einstellungen finden Sie den Punkt "Website-Einstellungen" oder ähnlich. Überprüfen Sie dort, ob unbekannte oder dubiose Websites Zugriff auf Benachrichtigungen haben und deaktivieren Sie diese Zugriffe.

6. Führen Sie einen vollständigen Scan mit Bitdefender durch, um sicherzustellen, dass keine schädliche Software auf dem Gerät vorhanden ist.

Wenn all diese Schritte durchgeführt wurden und die Benachrichtigung immer noch angezeigt wird, empfehle ich, den Samsung Kundendienst zu kontaktieren oder das Gerät in einem autorisierten Servicecenter überprüfen zu lassen. Die Experten können weitere Schritte empfehlen oder das Problem direkt lösen.

Es ist wichtig, dass Ihre Mutter wachsam bleibt und keine verdächtigen Links öffnet oder unbekannte Anwendungen installiert. Aktualisierungen des Betriebssystems und der Anwendungen sollten regelmäßig durchgeführt werden, um Sicherheitslücken zu schließen.

Ich hoffe, diese Tipps helfen Ihnen weiter und Ihre Mutter kann das Problem schnell lösen.