Berechtigungsprobleme

[K.]

Hallo,
Ich habe zwei Handys neu aufgesetzt, also beide auf Werkseinstellung und will sie nun neu "befüllen". Beide Handys sind Samsung Galaxy S9 und zeigen die selbe Meldung. Das eine wenn ich einen Klingelton hinzufügen möchte, das andere wenn ich in der Galerie auf bearbeiten klicke.
"Sie müssen die Berechtigung in den Einstellungen erteilen, um diese Funktion verwenden zu können. "
Daneben in blau "zu den Einstellungen."
Der link funktioniert nicht und ich finde in den Einstellungen das Problem nicht, alle Berechtigungen sind erteilt.
Könnt ihr mir helfen?

 

[A.]

Hallo L: @Kathrin303,
es ist relativ schwer, aus der Entfernung hier die richtigen Einstellungen zu finden. Deswegen würde ich dir empfehlen, in diesem Fall unseren Remote-Service auszutesten. Die Kollegen gehen dann mir dir zusammen die Einstellungen durch und checken, wo es jeweils hakt. *:new-moon-with-face:
Wenn du aus Österreich kommst, findest du hier weitere Infos zum Fernwartungs-Service. Bist du aus der Schweiz, kannst du dich hier über die Fernwartung schlau machen.
Liebe Grüße