Bestellung storniert!! Kann bitte jmd.helfen!

E
E.
User
Hallo, ich habe heute bei Samsung den Samsung Galaxy Watch active2 bestellt und mit PayPal bezahlt. Und eben kam, dass die Bestellung storniert wurde und das Geld ist jetzt weg! Verstehe ich nicht. Habe versucht jmd. dort zu erreichen. Natürlich kann man niemanden erreichen. Was mache ich jetzt?

 
K
Kim
Hey,

Folgende Anleitungen sind nützlich und könnten dir bei der Bewältigung des Problems helfen:
Hallo L: @Elif_P,
wo hast du denn die Galaxy Watch Active2 bestellt? Bei uns im Samsung Online Shop?
Viele Grüße
 
Ja genau im Online Shop. Habe auch die Rechnungsnummer, falls ihr die braucht. Das Geld wurde von meinem PayPal Konto abgebucht aber die Bestellung wurde wieder storniert.
 
Hallo L: @Elif_P,
wenn du die Kollegen vom Shop Support nicht erreichen kannst, dann gib mir mal deine Bestellnummer und ich versuche da etwas herauszufinden. Ich selbst habe nämlich keinen Einblick in die Bestellungen aus dem Samsung Online Shop.
Viele Grüße
 
Hallo, also ich habe jmd.aus dem Shop erreicht und die meinten, dass das Geld wieder zurück überwiesen wird. Aber die Frage ist, wie lange wird das dauern? Schließlich war das Produkt teuer und da ist man schon etwas ärgerlich, wenn so etwas passiert.
 
@Elif_P schrieb:Aber die Frage ist, wie lange wird das dauern?
Das kann ich dir nicht beantworten, da ich als Moderator auch keinen Einblick in die Rückabwicklung von Käufen habe. In dem Fall sind ebenso meine Kollegen vom Shop Support die korrekten Ansprechpartner für dich.
 

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