Bildschirm geht nach Drücken der Powertaste wieder aus

[T.]

Hallo allerseits,
ich hab schon seit einer ganzen Weile bei meinem S9 Duos das Problem, dass, wenn ich den Bildschirm über die Power (ein/aus) Taste aktiviere, der kurz angeht und dann wieder dunkel wird. Nach dem zweiten, manchmal nach dem dritten Druck auf Power bleibt er an.
Anfangs kam das nur gelegentlich vor, aber inzwischen ist das jedes dritte/vierte Mal der Fall.
Was könnte der Auslöser sein und wie kann ich es abstellen. Es nervt ziemlich.
Gruß Marianne
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[T.]

Hallo,
hab die Einstellungen zurückgesetzt.
Außerdem die neusten Updates installiert.
Problem scheint behoben zu sein.
Zumindest ist es seitdem noch nicht wieder aufgetreten.
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[s.]

hallo L: @Tschuringa-rr
das scheint wohl ein inzwischen entstandener Gerätefehler zu sein. Was anderes kann ich mir ad hoc nicht vorstellen.
Wohnst Du in der Nähe eines Customer Service Plaza? -> Galaxy S9 DUOS | Samsung Service DE (weiter unten). Vielleicht vorher noch die Hotline (Rückrufservice) bemühen.
salagou

 

[E.]

Moin L: @Tschuringa-rr
Schau mal,
Einstellung
Eingabehilfe
Was ist oben gleich aufgeführt auf dieser Seite?
Gehe mal weiter,
DIENSTE
Wer spielt da mit?
L: @ErdbeerSchrippe *1f353.png*

 

[T.]

Unter "Installierte Dienste" steht nur "Amazon Shopping" aber auf "Aus".

 

[E.]

L: @Tschuringa-rr
Und auf dieser Seite gleich oben?
Nichts?
Wenn nichts steht,
probiere das Mal.
Aber Deine Einstellungen sind dann weg.
Einstellung
Allgemeine Verwaltung
Zurücksetzen
Einstellungen zurücksetzen.

 

[T.]

Über Zurücksetzen hab ich auch nachgedacht.
Mach ich aber erst, wenn wir wieder Zuhause sind. Derzeit sind wir in Spanien. Da möchte ich das dann doch nicht machen.

 

[E.]

L: @Tschuringa-rr
Nur Einstellung nicht Werksreset.

 

[T.]

Ah, okay. Danke, werd ich morgen mal versuchen.
Zu deiner Frage, ob da sonst noch was steht. Hier mal ein Screenshot.

 

[E.]

L: @Tschuringa-rr
Genau.
Was steht jetzt blaue Schrift Screenshots? Eine Funktion wird verwendet.
Das meine ich.
Schau mal nach.

 

[E.]

L: @Tschuringa-rr
Das könnte eventuell der Grund sein. Leider weiß ich nicht was du dort eingestellt hast oder wofür du es benötigst.
Ansonsten, wenn nicht benötigt, oben ausschalten.
Was passiert jetzt?

 

[T.]

Das blau Unterlegte ist das hiervon

 

[E.]

L: @Tschuringa-rr
Ach habe ich oben eben gesehen. Du hast dort einen Button, schnelleinstieg.
Könnte die Ursache sein, warum das nicht klappt .

 

[J.]

Hallo L: @Tschuringa-rr,
konnten dir die Tipps von ErdbeerSchrippe schon weiterhelfen?
Viele Grüße

 

[T.]

Nein, leider nicht.
Hab ein paar Extra Einstellungen rausgenommen und einen Neustart gemacht. Es hat sich aber nichts geändert.
Zurücksetzen der Einstellungen hab ich bisher noch nicht probiert.

 

[J.]

Dann melde dich doch gerne auch mal bei meinen Kollegen vom Remote-Service. Diese können die Einstellungen auf deinem Smartphone auch einmal mit dir gemeinsam genauer unter die Lupe nehmen.
Wenn du aus Österreich kommst, findest du hier weitere Infos zum Fernwartungs-Service. Bist du aus der Schweiz, kannst du dich hier über die Fernwartung schlau machen.

 

[T.]

Hallo Judith, werd ich machen, wenn das Einstellung zurücksetzen nichts bringt.
Das habe ich gerade gemacht.
Wir allerdings gerade in Portugal unterwegs. Werde das von zuhause machen. In gut 5 Wochen.

 

[J.]

Ja, das solltest du in der Tat lieber von zu Hause aus machen.
Na dann wünsche ich dir mal noch eine schöne Zeit in Portugal. *:smiling-face:

 

[T.]

Hallo,
hab die Einstellungen zurückgesetzt.
Außerdem die neusten Updates installiert.
Problem scheint behoben zu sein.
Zumindest ist es seitdem noch nicht wieder aufgetreten.

 

[S.]

Danke für die Rückmeldung, L: @Tschuringa-rr! Das ist doch schön zu hören. *:smiling-face: