Bildschirmsperre nicht deaktivierbar

S
S.
User
Guten Abend, ich hatte am Wochenende ein Update auf meinem S9. Seither lässt sich der Bildschirm nicht mehr entsperren. Es ist auch nicht möglich den Standort zu aktivieren. Ich kann mein Handy über Find My Device anklingen und mir eine Nachricht schicken, aber nicht daraufzugreifen.
Hättet Ihr einen Vorschalg für mich. Ich möchte das Handy ungern einem Reset unterziehen, da ich die Fotos noch nierendwo gesichert hatte. Vielen Dank schon mal für Eure Bemühungen.

 
K
Kim
Hey,

Wenn du nach bewährten Lösungen und Anleitungen suchst, sind diese Artikel empfehlenswert:
Eigentlich müsstest Du das über Find my mobile aber auch entsperren können.
 
Mit einem PC oder Laptop, Samsung find my mobile, googeln. Mit Samsung Account anmelden. Handy suchen. Wenn gefunden, gibt's ein Hinweis "Bildschirmsperre löschen ". Dann ist das Handy entsperrt.
 
Danke für Ihre Antwort. Leider findet es das Handy über den Samsung Dienst Find my mobile nicht. Über den Google Account schon.
 
Danke für Ihre Nachricht. Über Samsung Find my could finde ich mein Handy nicht, über google Find my Device schon. Bin ratlos ;-(
 
Ist das Handy mit dem Internet verbunden? Mobile Daten bzw. WLAN?
 
457652iF8E41B0DF9950174?v=v2.jpg
 
Sie müssen den Flugmodus ausschalten, erst dann wird mit etwas Glück die Standortermittlung aktiviert. Erst dann kann man die Bildschirmsperre löschen.
 
Dann würde ich Ihnen empfehlen mit Samsung telefonisch Kontakt aufzunehmen.
 

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