DAZN auf UE46F5570SS

[b.]

Hallo zusammen,
ich bin am überlegen mir DAZN zu holen. Leider kann ich die App nicht auf meinem Samsung TV (Model UE46F5570SS) finden.
Kann man die irgendwie aufspielen oder ist das bei dem TV ciht möglich?
Streamen über Handy scheint auch nicht zu gehen!?
Danke für eure Hilfe!

 

[a.]

Schaue mal nach, ob du die aktuellste Firmware 2126 drauf hast.
https://www.samsung.com/de/support/model/UE46F5570SSXZG/
Die ist allerdings auch schon 2 Jahre alt und vermute das die App bei dir nicht drauf ist.
Wenn du diese nutzen möchtest, kannst du das über einen Fire-Stick machen.
Allerdings muss ich aus eigener Erfahrung sagen, das die DAZN-App gerade beim starten von live Spielen Probleme macht. DAZN arbeitet angeblich daran eine verbesserte App heraus zu bringen. Am Notebook über den Browser läuft alles ohne Probleme.

 

[M.]

Hallo bennypueblo,
wenn du die App nicht über die Suche findest, wird die Anwendung für dein TV-Modell nicht zur Verfügung stehen. Du kannst dich sonst aber auch noch beim Support von DAZN melden.

 

[b.]

Guten Morgen zusammen,
vielen Dank für die Info.
Ich habe die DAZN App gefunden und auch installiert auf dem TV.
Aber nachdem ich mich angemeldet hatte und was schauen wollte kam die ganze Zeit eine Fehlermeldung, dass die Internetverbindung zu schlecht wäre und ich das überprüfen sollte und ggf. die App neu starten soll.
Das kann nicht sein und ich bin auch nicht über WLAN im Internet sondern über LAN-Kabel...
Nach jedem Neustart das gleiche Problem...

 

[a.]

Welche DSL Geschwindigkeit hast du ?
Mache doch mal auf einem PC oder Notebbok einen Speedtest.
DSL Geschwindigkeit testen mit dem DSL Speedtest - COMPUTER BILD

 

[b.]

Hallo,
an der Geschwindigkeit düfte es auf keinen Fall liegen...
Netflix etc. alles läuft perfekt.
Download: 45.290 kbit/s
Ping-Geschwindigkeit: 61ms

 

[a.]

Die Geschwindigkeit ist ok., liegt bestimmt nicht am Router.
Wie laufen den die anderen Apps, wie z.B. YouTube ... ?
Kannst auch mal zum testen über den TV-Browser auf die DAZN Seite gehen und mal testen ob es da läuft.

 

[b.]

Die laufen alle ohne Probleme...
Wenn ich über den TV Browser auf DAZN gehe, dann wird angezeigt, dass das Spiel abgesielt wird aber man sieht nichts. Das hatte ein Kollege auch und hat gelesen, dass der TV das Format nicht abspielt.
Kann das auch bei der App sein?
Er streamt über sein Handy dann DAZN auf den TV. Aber das klappt bei mir nicht. Warum auch immer

 

[b.]

Habe es nochmal probiert. Das gleiche Problem...
Fehlercode 11-65-013 wird angezeigt und ich soll mich an den Kundenservice wenden!

 

[a.]

Dann wende dich mal an den Support von DAZN, denn die sind auch für die App verantwortlich.

 

[A.]

Hallo L: @bennypueblo,
halte uns gern auf dem Laufenden, ob du gemeinsam mit dem DAZN Kundendienst das Problem lösen konntest.

 

[b.]

Hallo zusammen,
ich habe inzwischen Info von DAZN erhalten, wenn auch nicht zufriedenstellend:
wenn du die App auf deinem Gerät nicht installieren kannst, wird dein Gerät leider nicht von uns unterstützt.

Du musst also leider eine alternative Art zu streamen nutzen. Du kannst in folgendem Link sehen, welche Geräte wir unterstützen und welche alternativen Geräte zum Streamen eine Option für dich wären:
https://my.dazn.com/help/DE-de/which-devices-are-supported-by-dazn

Ich hoffe, ich konnte dir behilflich sein. Solltest du weitere Fragen haben, antworte einfach auf diese E-Mail.
Das Problem war ja nicht, dass ich nicht installieren konnte, sondern das eine Fehlermeldung auftritt, die aber nicht sein kann, da die Internetverbindung top ist.
Habe nochmal drauf geantwortet und mein TV wird auch von DAZN unterstützt (habe extra nachgeschaut von wann mein TV ist).
Warte jetzt noch auf Antwort...
Aber ich hätte noch eine andere Frage:
Warum kann ich über Handy DAZN anschauen aber nicht auf den TV streamen?
Bei Youtube klappt das aber nicht bei DAZN...
Kennt das Problem noch jemand!
Danke und ein schönes Wochenende!
bennypueblo

 

[a.]

Das einzige was etwas auffällig ist, ist deine etwas hohe Ping Zeit von 61ms (bei mir liegt die in der Regel bei 12ms).
Mache noch mal einen Speedtest, wie hoch ist die bei der neuen Messung ?
Wenn die wieder so hoch ist kannst du mal bei deinem Provider (Telekom .....) anrufen und denen das schildern.