Decor im Ambient Mode funktioniert nicht

[B.]

Hallo!
mich habe ein Problem mit dem Ambient Mode auf dem Frame 2020.
Leider funktioniert das Ambient Decor „Moving Pattern“ nicht. Es wird nur eine Hintergrundfarbe angezeigt.
Was mache ich falsch?
P.s. Ich möchte bitte nicht den Fernseher auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Das musste ich wegen diverser anderer Probleme in den letzten Tagen schon mehrfach tun.

 

[L.]

Hi ich hatte das Problem auch doch bis jetzt habe ich nur eine Lösung denn ich musste ihn auf Werkeinstellungen zurücksetzen doch wenn du das nicht willst vielleicht mal nach neuen Updates schauen wenn nicht dann weiß ich leider auch nicht weiter *1f614.png*

 

[B.]

Danke, aber ich habe allein heute den TV 2x auf Werkseinstellungen zurücksetzen müssen und das Decor funktioniert ja schon länger nicht.
auch die Suche nach Updates gab keine neue Erkenntnis – alles auf dem neuesten Stand. ‍*2640.png*

 

[L.]

Hmm

 

[j.]

Warum hast du den TV 2x zurückgesetzt ?
Stimmt irgendwas mit dem Gerät nicht ?

 

[B.]

Die Verbindung zur SmartThings App wurde nicht hergestellt und es stand immer, dass sich schon jemand anders mit dem TV registriert hat (ich mit diversen Fehlversuchen) und als Lösung sagte die App, ich solle doch bitte den TV zurücksetzen.
es hat dann auch irgendwann endlich geklappt, aber darum geht‘s ja hier nicht.

 

[j.]

O.K. verstanden.