Defekt

[D.]

Hallo. Ich kaufte ein Samsung Galaxy Z Gold 3 5g. Und nach einem Tag funktionierte es nicht mehr. Es lässt sich nicht einschalten und reagiert nicht auf das Ladegerät. Im Laden wollen Sie die Garantie nicht anerkennen. Was ist zu tun?

 

[C.]

Hallo Dolek, auf dieser Seite (Smart Repair Service | Samsung Deutschland) kannst du dir die Garantiereperatur von Samsung beantragen. Nach der Einlieferung wird dein Gerät geprüft und ggf. repariert. Falls du weitere Fragen dazu hast, kannst du dich auch bestimmt an den Samsung-Support wenden. Sie werden dir auf jeden Fall weiterhelfen! LG

 

[U.]

Wenn Samsung die Garantie nicht anerkennt, sind es schlechte Karten, da man selber dann die Reparatur zahlen darf ‍*2640.png*

 

[B.]

Hast Du mal ein anderes Ladegerät ausprobiert? Das gehört ja leider nicht zum Lieferumfang.

 

[j.]

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/so-reklamieren-sie-rich...

 

[N.]

Wenn du das Gerät im Geschäft erworben hast, dann hast du doch für gewöhnlich mindestens 14 Tage Rückgaberecht. Ich würde darauf beharren. Kannst darüber dann entweder das Gerät austauschen oder dein Geld zurückkriegen.
Wie das mit Handys + Vertrag aussieht, weiss ich jedoch nicht

 

[D.]

Nun, ich habe es gerade nach 3 Tagen zurückgeschickt und eine E-Mail erhalten, dass sie es mir per Kurier zurücksenden werden. Ein bisschen seltsam

 

[j.]

Wenn du das Gerät online bei einem gewerblichen Verkäufer(also nicht von privat) gekauft hast, hast du auf jeden Fall ein gesetzlich garantiertes 14tägiges Rückgaberecht. Wenn der Verkäufer weiterhin rumzickt, beauftrage einen Rechtsanwalt. Den muss dann auch der Verkäufer bezahlen. Zumindest kannst Du damit drohen.

 

[D.]

Vielleicht hätte ich das nicht tun sollen, aber ich habe ihn hart zurückgesetzt und er fing an, normal zu laufen