Display eingebrannt

[N.]

Guten Tag,
Vor einem Jahr habe ich mir ein Samsung S8 auf Amazon gekauft. Nach aber schon einem Jahr ist mein Display wegen der App Tiktok eingebrannt. Der Bildschirm hat aber sonst keinen schaden. Meine Frage wäre dabei ob ich auf einen kostenlosen Displayaustausch zählen kann oder nicht? Ich würde mich sehr auf eine Antwort Freuen
Nicolas H

 

[p.]

Wenn du eine Versicherung hast einfach mal mit der abklären, sonst ist ein eingebranntes Display kein Garantiefall wenn es von einem selber quasi verursacht wurde.
*1f643.png*

 

[L.]

Wann war es passiert? Ich habe das Samsung galaxy s7 edge und einen Samsung galaxy tab s2 und es passiert bei mit nicht (komischerweise). (geschockt) *1f635.png**2642.png**2642.png*

 

[L.]

Hi, nein da gilt die Garantie nicht.
Unter Kulanz fällt nur das einbrennen der Navigationsleiste aber Apps, die vom User benutzt werden und sich damit einbrennen, werden nicht in die Garantie einbezogen.
Also, du kannst das Display nur Kostenpflichtig austauschen lassen.

 

[B.]

Klar gilt in dem Fall auch die Garantie. Mir ist das selbe passiert mit meinem s9+. Da hat sich alles eingebrannt sowohl auch die Tastatur etc.
Beste Grüße