Display Probleme

[B.]

Ich habe mir das S24 Ultra vorbestellt. Hab es sofort umgetauscht als ich es bekommen habe, da die Qualität des Display zu wünschen übrig ließ. Griesige Anzeige und weißer Schleier über das Ganze Bildschirm bei allen Videos Apps. Jetzt habe ich das neue Gerät bekommen und es hat genau die gleichen Probleme, sogar noch schlimmer. Ich kann es nicht fassen. Habe andere Geräte zu Gesicht bekommen, die diese Fehler nicht haben. Mache nun den zweiten Umtausch und hoffe, dass es dieses mal besser wird. Hab von Samsung wirklich mehr erwartet...

 

[S.]

Hi Berkii.

Der erneute umtausch ist nicht nötig. Hier wird aktuell jeden Tag über solche Probleme berichtet. Schau dich doch mal bitte rum. Das Problem bestand beim 2. Gerät auch, da es bei vielen S24er Geräte dasselbe Problem gibt. Mit einem Update wird das Problem hoffentlich behoben.

Schönes Wochenende*m:1f60a.png*

 

[K.]

Wenn man ein Gerät mit einem Hardwarefehler hat, empfehle ich persönlich, mit einem Umtausch zu warten. Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie erneut ein Gerät mit Defekt erhalten, ist derzeit ziemlich hoch. Außerdem müssen Sie mit relativ langen Wartezeiten rechnen. Meine Empfehlung wäre, wenn der Hardwarefehler nicht allzu gravierend auf die Nerven geht, einfach ein paar Wochen zu warten und dann das Smartphone zur Reparatur einzuschicken.

 

[K.]

Das werden Hardwarefehler sein ,da wird kein Update helfen.

 

[S.]

Bei ,,allen" Geräten?

 

[K.]

Scheint wohl so, sind nicht alle betroffen aber anscheinend 30-40%

 

[S.]

Aber Samsung testet doch die Geräte vor dem Verkauf ?

 

[B.]

Also ich habe gegen eine andere Farbe gatauscht in der Hoffnung eine andere Chage zu erwischen.

 

[B.]

Glaubst Du bei der gigantischen Menge tatsächlich daran?

 

[I.]

Hallo und herzlich willkommen hier in der Community.
Das ist wirklich ärgerlich und nicht schön. In diesem Fall würde ich definitiv ein Ticket eröffnen beim Support und wegen der Wartezeit mir weniger Gedanken machen oder die Gefahr ein angeblich defektes Gerät zu bekommen.
Bitte hier unten in der app auf support und es melden.

So ärgerlich es ist, selbst wenn man ein wieder angeblich defektes Gerät bekommt, hat man die erneute Frist. Oder sogar Rückgabe recht und Geld zurück nach dem zweiten Mal, korrigiert mich wenn ich falsch liege, aber auf ein update warten wird nichts bringen außer einer Reparatur und das ist nicht wirklich eine lösung. Bitte nicht zögern.

 

[S.]

Das habe ich mit Ironie gemeint. Also angeblich soll Samsung die Geräte ja testen??

 

[B.]

Wenn ich dieses mal wieder ein defektes Gerät bekomme, gebe ich es zurück und verzichte auf das S24 Ultra. Ich habe wirklich versucht mich daran zu gewöhnen aber es stört mich wirklich sehr. Ich bin ein Pixel Juckie.

 

[I.]

Erst sagst du es wird ein Hardware Fehler sein und dann postest du ein Gerät mit Hardware Fehler soll man behalten weil man wieder eins mit Hardware Fehler erhält, oder die Wahrscheinlichkeit sehr groß ist..... Was würdest du denn tun?
Deine Informationen sind nicht hilfreich und auch nicht wirklich basierend auf der Tatsache das weder ein update hilft oder es getauscht werden kann wenn die Frist abläuft zur Rückgabe, weißt was ich meine?
Hier empfiehlt sich wirklich schnell handeln meiner Meinung nach. Wir sollten schon schauen die Leute richtig zu beraten. Danke

 

[I.]

Dein gutes Recht. Tue was Du für richtig halten tust und melde es auf jeden Fall erstmal dem Support. Hier ist ja User helfen User forum und Samsung liest nicht mit, also es besser melden und den Rest erledigen die Herrschaften vom Support
Viel Erfolg mein Lieber *m:1f64f.png*

 

[K.]

Du musst mein Text schon genau lesen. Wenn du von ein Hardware defekt betroffen bist, der aber derzeit für dich auszuhalten ist, dann behalte das Smartphone und schick es in einigen Wochen zur Reparatur. Ein umtausch macht aktuell wenig Sinn, da man mit 80% Wahrscheinlichkeit wieder ein defektes Gerät erhält. Ich glaube persönlich nicht daran das dies mit einen Update behoben werden kann. Wird sich aber spätestens in ein paar Wochen zeigen. Wie gesagt ich empfehle kein umtausch sondern in ein paar Wochen eine Reparatur. Die ist genauso kostenlos.

 

[P.]

Wo nimmst du bitte die 80% her? Bei mir im Zug sind mit mir 3 Kameraden mit S24U und jeweils einer mit S24+ und dem normalen, keiner hat auch nur im Ansatz irgendein Problem.

Wenn es 80% wären, dann wären weitaus mehr (hier, in diversen anderen Foren und in Techkanälen) die davon berichten würden.

Es wird eine bestimmte Charge sein welche von den Problemen betroffen ist, daher ist der Ansatz des TE, eine andere Farbe zu wählen, erstmal nicht verkehrt.

Außerdem hat er bei einem Austausch jetzt den Vorteil zuerst das Ersatzgerät zu bekommen, bei einer Reparatur kann er sich selbst um Ersatz kümmern.

 

[K.]

Auch hier bitte nicht nur hier und im eigenen Umkreis schauen. Ich lese viel auf Android Hilfe, xda und reddit und da sind viele die eben nach einen umtausch die gleichen Probleme hatten. Die 80% sind vielleicht etwas hochgerechnet aber das spielt hier auch keine Rolle. Es ging vielmehr darum was ich empfehlen würde, wenn ich betroffen wäre. Aber anscheinend liest hier niemand den Zusammenhang sondern pickt sich einfach ein paar Stellen raus.

 

[P.]

Ich lese nicht nur hier, danke für den Hinweis. Wenn das Ausmaß so extrem wäre wie es manche sagen, dann wären die Meldungen doch viel präsenter. Aber darum geht's ja nicht.

Mir ging es jetzt primär um die 80%, die einfach nirgends belegbar sind und extrem hoxhgegriffen sind und darum das erstmal nichts tun mehr Nachteile wie Vorteile bringt, Reparatur wäre für mich der letzte Ausweg wenn andere Möglichkeiten ausgeschöpft sind.

Aber das darf ja jeder für sich selbst entscheiden*m:1f44d.png*

Angenehmen Abend dir*m:270c.png*

 

[a.]

Welches Herstellungsdatum hat denn das Gerät? Kann man mit der App Device Info ermitteln. Mein S24 Ultra ist vom 18.01.2024 und bei Amazon am 30.01.2024 gekauft. Die hier geschilderten Probleme hat es nicht.

 

[V.]

Meins hat keine display Probleme und ist vom 11.01.24