Do not turn off targret

[B.]

Ich hatte ein Software Update und danach kam das. Taste leiser + power button startet zwar neu aber wieder das gleiche Fenster. Bitte um hilfe

Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[L.]

Ok...
Dann würde ich dir empfehlen, das Gerät in einen Samsung Customer Service Plaza zu bringen.
Da können die Leute deine Software neuaufspielen.
Geht je nach Fall für 69€ oder Kostenlos wegen Garantie. L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[K.]

Hallo Betti1709, wie ich das verstehe, musst du wenn das Bild erscheint einfach warten bis Updates fertig sind. Das dauert manchmal 5 bis 10 Minuten

 

[p.]

Das ist der Download Modus, der sollte eigentlich nicht kommen. Installiere Smart Switch auf deinen PC, schließe dein Phone an und gehe dort dann auf Notfallwiederherstellung. Dann sollte deine Firmware wieder hergestellt werden. Achtung: Gerät wird dabei zurückgesetzt.
Gruß

 

[B.]

Hallo, ich habe mir jetzt Smart switch runter geladen,jedoch erkennt das Programm mein S10 nicht. Was nun?
Bitte um hilfe

 

[L.]

Kannst du in den Recovery Modus gehen?
Da kannst du entweder Cache Wipe versuchen oder komplett zurücksetzen.
Cache Wipe:
Während des Neustarts Bixby+Lauter+Power Tasten gedrückt halten》warten bis Menü aufkommt》Mit Lautstärke Lauter-/Leiser Tasten zum Punkt "Wipe Cache Partition" navigieren》Mit Power Taste bestätigen》im Untermenü auf "Yes" Navigieren und bestätigen》Nach Abschluss auf "Reboot System Now" und Telefon hochfahren lassen
Oder Zurücksetzen:
Während des Neustarts Bixby+Lauter+Power Tasten gedrückt halten》warten bis Menü aufkommt》Mit Lautstärke Lauter-/Leiser Tasten zum Punkt "Wipe Data Factory Reset" navigieren》Mit Power Taste bestätigen》im Untermenü auf "Yes" Navigieren und bestätigen》Nach Abschluss auf "Reboot System Now" und Telefon hochfahren lassen

 

[B.]

Leider komm ich da nicht hin. Wenn ich volume down+power drücke, startet es "neu" jedoch komm ich sofort wieder auf diese meldung

 

[K.]

Kannst du dein Handy ausschalten? Wenn ja, dann nach dem anschalten musst du 3 Taste Bixby, lautet und Power gleichzeitig drücken und festhalten bis Menü erscheint. Schau Anleitung von NsProd.

 

[B.]

Kann es leider nicht ausschalten

 

[L.]

Ok...
Dann würde ich dir empfehlen, das Gerät in einen Samsung Customer Service Plaza zu bringen.
Da können die Leute deine Software neuaufspielen.
Geht je nach Fall für 69€ oder Kostenlos wegen Garantie.

 

[h.]

@BETTI1709 schrieb:Leider komm ich da nicht hin. Wenn ich volume down+power drücke, startet es "neu" jedoch komm ich sofort wieder auf diese meldung

Also da solltest Du hin kommen, wenn es Neustartet. Du musst nur das passende Timing finden. Das klappt manchmal erst nach ein paar Anläufen, da dafür ein Gefühl entwickelt werden muss. Aber Du musst dann wie NsProd geschrieben hat insgesamt 3-Tasten drücken.
Probier das noch ein paar mal.

 

[B.]

Ok, das werde ich machen. Vielen Dank für eure Bemühungen. Lg

 

[B.]

Ich war heute im Samsung store, die haben mir das Telefon kostenlos neu aufgesetzt. Super Service

 

[J.]

Hallo L: @BETTI1709,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass dir die Kollegen vor Ort direkt weiterhelfen konnten.
Schön, dass du auch den Thread schon als gelöst markiert hast.
L: @Lykia Wie kommst du denn aber eigentlich auf die 69 Euro? Reparaturpreise sind nämlich immer abhängig vom idividuellen Schadensbild. Am besten können da immer direkt die autorisierten Servicepartner selbst eine Auskunft dazu geben.
Viele Grüße

 

[L.]

L: @JudithH wenn man es einschickt dann ist der Preis sogar "nur" 67€.
Und bei Smart Repair ist das ja sowieso Festpreis was auf der Seite steht.
Wenn man das dann Vorort vorzeigt dann sollte es auch da gehen.
Ich gehe immer vom einschicken aus, weil Samsung sowieso fast nur in Großstädten CSPs aufmacht.