Download angehalten A71

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Hallo zusammen,
Bei meiner Frau ist der Download angehalten

Software Update

Was kann ich da machen ?

 

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Nabend Ralf123
Wenn es sich nur um den Download des Updates handelt, schaue Mal ob das Handy noch im WLAN ist....kann sein das es evtl. Beim Download ausn WLAN raus ist und somit den Download angehalten hat weil meistens der Download über WLAN erfolgt.
Ansonsten würde ich einfach Mal das Gerät neu starten und in Einstellungen -> Updates einfach nochmal nachschauen ob es weiter lädt.
Bitte auf WLAN Verbindung achten.
Geht zwar auch mit Mobile-Daten, aber das zieht natürlich auch an Daten Volumen. Wenn ihr genug habt, wird nochmal bei der manuellen Update-Suche gefragt.

Sollte es weiterhin stoppen, schau Mal nach ob genug Speicherplatz frei ist.
LG. Marc

 

[R.]

Vielen Dank
Hab ich alles gemacht

 

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Und.....hat es denn auch geklappt? Oder besteht das Problem weiterhin ?

 

[R.]

Besteht weiterhin

 

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Selbe Stelle wo der Download stehen bleibt?
Ich würde evtl. Nochmal kurz nachschauen im Galaxystore und Playstore ob alle Apps(systemapps) Updates soweit gemacht sind und aktuell sind und einfach nochmal probieren später.....sollte das Problem Morgen immer noch bestehen, gibt's noch die Möglichkeit über PC mit smartswitch das Update zu laden und zu installieren.....aber hab schon öfter gehört das das Update manchmal hängt ....in den meisten Fällen war 1tag warten und immer Mal wieder probieren dann die Lösung

 

[R.]

Ja

 

[B.]

Hast Du das Ganze den auch schon einmal per Kabel am PC mittels Smartswitch probiert? Das dürfte die letzte Möglichkeit in Eigenregie sein, ansonsten müsstest Du mal den Samsung Support kontaktieren.

 

[j.]

Ich würde dir das gleiche empfehlen. Wenn das Update über Smart Switch nicht funktioniert, ruf den Samsung Support an.
Tel.: 06196/7755577
Die Mitarbeiter sind kompetent, stets freundlich und hilfsbereit. Die können sich im Wege der Fernwartung auf dein Gerät aufschalten und nach Fehlern suchen und diese ggf auch beheben. Die helfen dir auch nach Ablauf der Garantie/Gewährleistung.