DualCook Timer bleiben stehen - NV7B6675CDN/U1

A
A.
User
Wir haben einen BESPOKE Dual Cook Steam NV7B6675CDN/U1 Backofen.

Bei einem speziellen Szenario frieren die Timer ein.

1. Backofen oben starten mit Timer (z.B. 2 Minuten - Temperatur halten)
2. Backofen unten starten ebenfalls mit Timer (z.B. 10 Minuten - Temperatur halten)
3. Wenn der Timer oben abläuft einen weiteren Timer setzen (z.B. 2 Minuten - Temperatur halten)
4. Jetzt bleiben beide Timer stehen, der orangene Balken bewegt sich nicht mehr

In einem speziellen Fall hat der Ofen sogar aufgehört zu heizen, obwohl die Temperatur angezeigt wurde, leider konnte ich den Fehler noch nicht reproduzieren.

Es wurden bereits alle Platinen getauscht, bzw. anschließend wurde der gesamte Ofen getauscht.  Ohne Änderung des Verhaltens.

Kann den Fehler jemand mit DualCook Ofen nachvollziehen oder tritt er nur bei unserem Modell auf?

 
K
Kim
Hey,

Diese Lösungen und Anleitungen können dir bei der Problemlösung behilflich sein:
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Hallo L: @Andreas999,

hattest du dich denn noch mal beim Support gemeldet, wenn der Fehler trotz Reparatur und Austausch weiterhin auftritt?
 
Der Fehler wurde über den Servicetechniker an Samsung zurückgemeldet. Inzwischen habe ich eine E-mail bekommen, dass der Fehler irreparabel ist und ich das Gerät zurückgeben kann.

Da wir den Ofen gerne behalten möchten wäre es hilfreich, wenn sich jemand bei Samsung wirklich um das Problem kümmert, da der Fehler über verschiedene Geräte hinweg reproduzierbar ist dürfte es doch kein Problem sein.
 

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