Dualsim plötzlich eine Simkarte verschwuden?

[p.]

Hallo zusammen, ich habe gestern ein update installiert mit dem Sicherheitspatch 1.Mai. Kurze Zeit nachdem das update durchgelaufen ist, ist im laufenden betrieb eine meiner zwei Simkarten verschwunden! Erst als ich die Simkarten auf dem Simschlitten getauscht habe hat das Gerät beide Karten wieder erkannt. Meine Frage ist nun was ich tun kann wenn dieser Fehler wieder oder des öfteren auftritt?
Grüße pattipat

 

[L.]

Hi, tausch die plätze nächstes mal nochmal.
Was anderes fällt mir nicht ein.

 

[E.]

L: @pattipat
Hier wäre eventuell mal eine Überprüfung notwendig.
Ich würde eventuell eine Fernwartung oder Kundenhotline mal informieren.
Es könnte eventuell sein, das Update hat einer Deiner Anbieter rausgekickt.
Meistens hat ja irgendwie so ein Update vor und Nachteile.
Neues kommt eventuell dazu und etwas anderes klemmt dann.
Fernwartung, hier könnten sie aus der Ferne mal drauf schauen. Die anderen Läden haben ja erst einmal zu.
Gruß L: @ErdbeerSchrippe *1f353.png*

 

[p.]

Hallo, danke für deine Antwort! Ich habe gedacht das man vorher vielleicht selber was machen kann, wie zurücksetzen oder wipe cache partition, weiß halt nicht ob das Sinn macht?
Wäre ja für mich ärgerlich wenn das Smartphone Tage oder Wochen zur Reparatur weg ist!
Ansonsten muss ich mich wohl an den Kundenservice wenden.
Grüße pattipat

 

[E.]

L: @pattipat
Fernwartung machst Du von zu Hause aus zum Beispiel.
Members App Handy
Hilfe holen klicken.
Remote- Service
Dort ein paar Fragen beantworten und dann geht es weiter auf die Tutor App.
Diese müsstest du vorher bei Galaxy Store runterladen , wenn nicht schon auf dem Handy drauf wäre.
Sie schauen aus der Ferne auf Dein Handy und können eventuell mehr sehen.
Aber dieses Wipe Partition Cache kann auch schon helfen. Das wäre auch sehr gut.
Werksreset, das wiederum wäre so eine 50/ 50 Chance. Kann passieren das es eventuell umsonst wäre.
Das kann ich leider nicht so sagen.
Also, mache wirklich mal dieses Wipe Partition Cache, schau mal bei Google nach den Weg.
Kann es schlecht erklären, aber dieses mache ich fast nach jeden Update mal schnell.
Gruß L: @ErdbeerSchrippe
*1f353.png*❤

 

[J.]

L: @pattipat Konnten die Kollegen dir weiterhelfen?

 

[p.]

Hallo, danke für die Nachfrage. Ich habe nichts weiter unternommen da das Problem nicht erneut aufgetreten ist. Gruß pattipat