Einfrieren und Neustart des S21 FE

D
D.
User
Hallo,
Mein neues S21 Fe friert immer zwischen 1 und 10 Minuten der Benutzung ein. Darauf folgt dann ein gezwungener Neustart...

Wie kann ich dieses Problem beheben? Ich habe es auch schon im abgesicherten Modus ausprobiert und es startet trotzdem neu. Das bedeutet, dass das Problem nicht an Drittanbierer Apps liegt.

Kann mir bitte jemand helfen?

Vielen Dank

 
K
Kim
Hey,

Diese Lösungen und Anleitungen können dich bei der Umsetzung unterstützen:

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Probier einmal das, dort ist auch das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen zu finden, dazu würde ich das Smartphone dann aber erst einmal sichern.
Seit Android 11 ist es notwendig, das Handy per Kabel an einen PC/Laptop, Konsole oder TV anzuschließen und dann mit der üblichen Tastenkombi (Lauter und Powertaste) zu starten. Dann mit den Lauter und Leiser Tasten zum Menüpunkt Clean Cache Partition navigieren und per Aus Taste bestätigen. Im nächsten Schritt dort vielleicht noch Repair Apps ausführen, danach wird das Smartphone neu gestartet.
 
Um zu sehen, ob das Problem von einer App verursacht wird, kannst Du in der Gerätewartung nachschauen, ob dort unter "Verlauf der App-Probleme" etwas zu sehen ist. Dazu in der Gerätewartung auf die senkrechten Striche oben rechts klicken. Aber das von L: @Barney0w vorgeschlagene Verfahren kann auch nicht schaden.
 
Ich habe die Clean Cache Partition ausgeführt und Repair Apps ausgeführt...den Punkt mit der Gerätewartung habe ich leider nicht gefunden (@WernerM). Das Problem besteht weiterhin, ist aber nicht so häufig wie gestern
 
Ich habe mal zwei künstlerisch wertvolle Screenshots gemacht. Ich hoffe, es ist zu erkennen, wo die Punkte zum Aufruf des entsprechenden Menüs zu finden sind.
1527742iB6E71CBBBF5CB731?v=v2.jpg


1527741iC48A553497C6F9D7?v=v2.jpg
 
So sieht das aktuell bei mir aus. Ich bin dazu mit meinem Latein am Ende. Seltsam, dass da nun gar nichts steht. Aber vielleicht wurde ja auch (noch) nichts aufgezeichnet. Vielleicht hilft da wirklich nur noch, über den von L: @Barney0w beschriebenen Weg das Gerät auf Werkseinstellungen zurück zu setzen. Kein bequemer Weg, aber möglicherweise die einzige Lösung.
1527861iAE72ACFDEE4BAE71?v=v2.jpg
 
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