Einträge aus dem Smart Hub nach jedem Neustart verschwunden

F
F.
User
Ich habe einen nagelneuen GQ55Q7FNGTXZG und bin v.a. mit der Bildqualität auch absolut zufrieden.
Nur mit dem Smart Hub habe ich ein Problem.
Besonderheit bei diesem Setup: Der Fernseher hängt zwar mit anderen Komponenten (z.B. NAS) in einem Netz, hat aber keine Verbindung zum Internet.
Das somit die Sprachbedienung, Apps usw. nicht funktionieren können ist logisch und soweit akzeptiert.
Es wäre allerdings wünschenswert die Menüpunkte Apps, Suche und Ambient Mode im Smart Hub auch komplett ausblenden zu können...
Was mich aber zur Weißglut treibt:
In der Kurzwahlliste lege ich neben "Life TV" noch meine anderen Quellen wie PVR, BlueRay Player, Spielekonsole, usw. und solange der Fernseher läuft funktioniert das alles wunderbar.
Aber wenn ich den Fernseher einmal ausschalte und erst wieder einschalte nachdem er komplett runtergefahren ist, dann sind bis auf das standartmäßige "Life TV" alle anderen Einträge wieder verschwunden!
Wenn ich spaßeshalber mal die ganze Kurzwahlliste lösche (inkl. "Life TV"), dann ist nach dem nächsten Einschalten wieder nur "Life TV" in der Kurzwahlliste enthalten.
D.h. aus meiner Sicht: der Fernseher speichert zumindest diese Einstellungen des Smart Hubs beim Ausschlaten einfach nicht ab.
Woran liegt das, habe ich was übersehen oder ist das ein SW-Bug?
Um die 3 Standard-Empfehlungen vorwegzunehmen: Ich habe die Firmware aktualisiert (auf 1153.3) und mehrfach sowohl die Einstellungen des Smart Hubs als auch den ganzen Fernseher auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt - nach dem Einschalten ist nach wie vor nur die Kachel für "Life TV" vorhanden.

 
K
Kim
Hey,

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Hallo Frex,
da du die Standard-Empfehlungen bereits ausprobiert hast, empfehle ich dir ein Gespräch mit einem TV-Experten der Hotline. So ist das Problem schneller einzugrenzen.
Von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr nehmen sie deinen Anruf entgegen, wenn du die Telefonnummer 06196 77 555 77 wählst.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
 

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