Empfangsproleme Receiver UE40JU6550U

[d.]

Hallo,
Habe Probleme mit meinem Samsung TV Type: UE40JU6550U
Da ich mit dem int. dvb/s2 Tuner kein Signal habe (Kabellänge zu lang laut Servicehotline) habe ich einen externen Sat Receiver via HDMI am Gerät angeschlossen. Beim starten vom Receiver erscheint das Boot-Logo anschliessend "No-Signal" überprüfen Sie das Quellgerät etc.
Auch über cinch das selbe Problem. Hier Sehe ich zumindest das Receiver Menü - jedoch bei den Sendern "No Signal".
Wenn ich das angeschlossenen HDMI Kabel an einen Computermonitor oder anderen Fernseher anstecke funktioniert es Problemlos, Receivermenü + Senderempfang funktioniert!
Hänge ich ein Notebook an den HDMi Anschluss funktioniert es ohne Probleme.
Habt ihr hier Erfahrungen?
Danke
LG
Dominik

 

[M.]

Hallo Dominik,
aus der Ferne ist schwierig zu sagen, ob der Receiver vom TV gefunden wird.
Ich bitte dich, unsere Kollegen von der Hotline zu kontaktieren und es direkt am Telefon zu besprechen. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 66.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Oder du machst einen Termin mit unserem Remote-Service aus. Die Infos dazu findest du hier hier. Wenn du aus Österreich kommst, findest du hier weitere Infos zum Fernwartungs-Service. Bist du aus der Schweiz, kannst du dich hier über die Fernwartung schlau machen.