Entsperrung

[R.]

Hallo zusammen, vielleicht kann mir einer von euch helfen. Ich habe seit ca. 2 Monaten mein samsung galaxy s20. Seit ein paar Tagen/Wochen entsperrt sich mein Handy in der hosentasche eigenständig. Ich habe schon in den Einstellungen geschaut und das was ich weiß ausprobiert. Zu erwähnen ist, es ist mein erstes Samsung Handy, davor hatte ich immer Sony. Danke für eure hilfe

 

[E.]

Hallo RappQueen, zur Beantwortung deines Problems bräuchte ich noch ein paar weitere Informationen:
1. Welche/Welchen Sperrtypen nutzt du?
2. Nutzt du SmartLock?
Wenn du mir diese Informationen geben könntest, könnte ich dir weiterhelfen.
Viele Grüße

 

[R.]

Hi. In den Einstellungen gibt es die Option "Schutz vor versehentlicher Berührung". Aktiviere die mal, danach sollte sich dein Handy nicht mehr in der Hosentasche entsperren.

 

[R.]

Ich habe fingerabdruckscann, smart lock habe ich ausgeschaltet weil es sich oft nicht richtig gesperrt hatte

 

[R.]

rikugloy, das habe ich alles schon ausprobiert, ist trotzdem so

 

[L.]

Hey, ich komm einfach mal dazu. *:smiling-face:
Wann entsperrt es sich am meisten? z.B. in der nähe vom Auto, von der Wohnung oder anderen Gerätschaften? oder wenn du irgendwo unterwegs bist?

 

[R.]

LittleD überall

 

[L.]

und immer nur wenn sie in der Hosentasche ist? oder auch wenn du es einfach in der Hand hast?

 

[E.]

Okay, in diesem Fall würde ich den Samsung Kundenservice und/oder das Smartphone zurücksetzten.

 

[R.]

Nur in der Hosentasche

 

[R.]

einfachlecker ok werde ich tun

 

[E.]

Sehr Gut, hoffentlich kann Dir der Kundenservice weiterhelfen.

 

[L.]

Da wird der Kundenservice nicht viel tun können.
Auch hier mit 2 S20 Ultra war dasselbe bzw. eines ist jetzt weg aber das andere hat noch immer das Problem.
Ruft zwischendurch sogar ausversehen Leute an.
Passiert aber nur wenn Streichen als Lockscreen gewählt ist.
Setze doch mal eine Sperrmethode ein dann sollte es gehen.

 

[R.]

Wenn nicht melde ich mich nochmal