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Ich bin sehr enttäuscht von den Reparatur Service von Samsung... Ich habe bereits seit dem ich das s10+ in mein besitz habe, flecken auf der Linse der Innenkamera, diese sind offensichtlich ein Hardware problem. Aufgrund dessen das ich das Smartphone tägliche benutze und auch brauchte habe ich es nicht reklamiert, als ich jetzt mitte Juli mein neues s21ultra bekommen habe, habe ich gedacht das ich das s10+ reparieren lasse damit ich es anschließend verkaufen kann. Gesagt getan... Am 23.07 ging es als Garantiefall das erste mal zum Smart Repair Service direlt bei Samsung. Als ich dies dann wieder bekam war ich baff... Im Reparaturauftrag/schein steht das sie kein Fehler endeckt haben aber ein allgemeines Softwareupdate gemacht haben. Ich habe das Smartphone eingeschaltet und siehe da... der Fehler bzw. Die Flecken sind immernoch da. Ich beim Service angerufen dort wurde ich vertröstet mit den worten ich soll es nochmals einschicken was ich auch wieder tat am 03.08.. nach eine gewissen zeit habe ich bei den Service angerufen um mich über den status zu informieren dort wurde mir gesagt das sie wieder ein Softwareupdate gemacht haben und alles gut sei, anschließend wurde gesagt das ich ja abwarten soll und es wenn nicht nochmal einschicken soll. Vorgestern kam das s10+ mal wieder an... was soll ich sagen... der fehler ist immer noch da... Ist ja auch logisch wenn ich ein Hardware Problem mit ein Softwareupdate abstempel. Ich fahr ja auch nicht mit ein platten autorwifen in die werkstatt und bin zufrieden wenn sie das radio updaten. Naja ich habe mich wieder telefonisch beschwert woraufhin ein mitarbeiter mir sagte ich solle den fall an die VOC email schicken soll, gesagt getan aber wie schon fast erwartet schrieb man mir dort auch nur ich soll es nochmal einschicken... Mal woeder habe ich das Smartphone gut verpackt und bin zum 3. Mal in den n@chsten ort gefahren um dies bei UPS ab zu geben... Der arbeitsaufwand sowie die fahrkosten für so etwas sind zwar gering aber es muss dennoch nicht 3x sein... ich bin echt enttäuscht. Ich bin gespannt mit was ich jetzt versucht werde ab zu stempeln... Traurig einfach nur traurig Aber kleiner funfact vor ca 1 jahr hatte ich das gleiche problem bei mein 1. S10+ mit der ausenkamera und da bekam ich es nach den erstmaligen einsenden repariert zurück wo ich echt begeistern war. Und noch was zum ärgern... Die Verpackung... Samsung wünscht das ein zu sendene Geräte, gegen stöße usw. Am besten in einer umverpackung geschützt versendet werden. Ich habe jetzt 2x die erfahrung gemacht das ich ein ensprechend umkaton genutzt habe und einfach das s10+ in der OVP und in einer dünnen UPS tüte wieder bekommen habe... diese sowie die OVP war stark beschädigt, mehr muss man nicht sagen... Ich bin einfach nur enttäuscht Sorry für das jammern aber ich hebae gedacht ich mach es öffentlich falls noch wer so erfahrungen gemacht hat Lg Niko PS: Die flecken sind immer da und bewegen sich nicht
. Aber ich habe am selben Tag ne Antwort bekommen und 2 tage später war mein problem gelöst 
. Tu verlieren hat man ja nichts