Fehler bei der Kamera

[L.]

Hallo zusammen,
Bei meinem neuen Handy, dem S10e, ist anscheinend ein Anzeigefehler aufgetreten. Wenn ich Apps öffne, die die Außenkamera verwenden erscheint ein gestrichelte Linie mit einem hellfe Punkt.
Über Fehlerbehebungsmöglichkeiten würde ich mich sehr freue.
Danke schonmal im Vorraus.

 

[S.]

Schau mal bitte, ob in den Einstellungen der Kamera die Option Aufnahmevorschläge aktiviert ist. Das dann ausstellen. Das hört sich nämlich verdächtig genau danach an, als wäre diese Option aktiviert. Ansonsten wäre ein Screenshot gut, wenn das irgendwie machbar wäre.

 

[L.]

Die Aufnahmevorschläge sind aus.

 

[L.]

 

[L.]

Setze mal unter den Kameraeinstellungen die Einstellungen Zurück.

 

[L.]

Das hatte ich auch schon probiert, aber hat auch nicht geklappt.

 

[S.]

Aber ein Hardwaredefekt isses auch nicht?

 

[L.]

Ich hoffe nicht

 

[p.]

Und was soll auf dem Bild zu erkennen sein?

 

[L.]

Eine gestrichelte Linie und auf dieser irgendeine Lichtreflexion

 

[L.]

Außerdem vermute ich, dass es kein Hardwarefehler sein kann, da der Strich beim Zoomen verschwindet.

 

[A.]

Hallo L: @Lxcioo,
eine Rückfrage hab ich: Du schreibst am Anfang, dass diese ominöse Linie mit dem Punkt auftaucht, wenn du die Kamera-App über eine andere App startest. Wie sieht's denn aus, wenn du die Kamera-App direkt von deinem Anwendungsbildschirm aus aufrufst; ist der Punkt mit der gestrichelten Linie dann weg?
Viele Grüße

 

[L.]

Nein, das wird wohl ein Hardwarefehler sein.

 

[J.]

L: @Lxcioo Jetzt bin ich verwirrt. Also taucht das nicht nur bei anderen Apps auf, sondern bei jeder Verwendung der Kamera? Dann meld dich am besten unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 bei meinen Kollegen, um zu besprechen, was nun zu tun ist.
Kommst du aus Österreich? Dann kannst du den Samsung Service kontaktieren. Wenn du aus der Schweiz kommst, geht es hier zum Kundensupport.