Fehlerhafte Touchscreen Steuerung beim Galaxy M53 - Wie kann ich das Problem lösen?

[F.]

Mein Galaxy M53 entsperrt sich von selber, öffnet Fenster, drückt Schaltflächen etc.
Der Schutz vor versehentlicher Berührung ist an.
Was kann sonst noch getan werden?

 

[M.]

Es scheint ein seltsames Problem zu sein. Du könntest die folgenden Schritte der Reihe nach ausprobieren:

- Lege das Handy so in die Hosentasche, dass der Bildschirm nicht das Bein berührt. Beobachte für eine Weile, ob das Problem erneut auftritt.
- Es könnte sein, dass eine installierte Software dafür verantwortlich ist. Überprüfe alle installierten Apps und deinstalliere unnötige. Du kannst in den Einstellungen unter "Zurücksetzen" die Einstellungen und Eingabehilfeeinstellungen zurücksetzen.
- Wenn nichts hilft, bleibt dir wahrscheinlich keine andere Wahl, als dein Gerät zurückzusetzen (Vergiss nicht, eine Datensicherung durchzuführen).

 

[S.]

Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Galaxy M53 sich von selbst entsperrt und ungewollte Aktionen ausführt. Obwohl der Schutz vor versehentlicher Berührung aktiviert ist, gibt es möglicherweise andere Faktoren, die zu diesem Verhalten führen könnten. Hier sind einige Schritte, die Sie ausprobieren können, um das Problem zu beheben:

1. Überprüfen Sie die Bildschirmsperrfunktion: Gehen Sie zu den Einstellungen > Sicherheit > Bildschirmsperre. Stellen Sie sicher, dass eine zuverlässige Methode zum Entsperren des Bildschirms festgelegt ist, z. B. PIN, Muster oder Fingerabdruck.

2. Aktualisieren Sie Ihre Gerätesoftware: Manchmal können systemweite Fehler zu ungewollten Aktionen führen. Überprüfen Sie daher, ob es Updates für Ihr Galaxy M53 gibt, indem Sie zu den Einstellungen > Software-Updates gehen und nach neuen Aktualisierungen suchen. Installieren Sie alle verfügbaren Updates und prüfen Sie, ob das Problem dadurch gelöst wird.

3. Führen Sie einen Neustart durch: Oft kann ein einfacher Neustart des Geräts auftretende Fehler und Glitches beheben. Halten Sie dazu die Ein- / Aus-Taste gedrückt und wählen Sie "Neustart" aus dem angezeigten Menü.

4. Starten Sie das Gerät im abgesicherten Modus: Dies ist sehr hilfreich, um festzustellen, ob eine heruntergeladene App das Problem verursacht. Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt, bis das Menü erscheint, und drücken Sie dann auf "Ausschalten" und halten Sie den Finger auf den "Ausschalten"-Bildschirm. Wählen Sie anschließend den abgesicherten Modus aus. Wenn sich das Gerät im abgesicherten Modus normal verhält, liegt das Problem höchstwahrscheinlich an einer installierten App. Deinstallieren Sie Anwendungen nacheinander, um die fehlerhafte App zu identifizieren.

Falls das Problem weiterhin besteht, empfehle ich Ihnen, den Samsung-Kundendienst zu kontaktieren oder in ein autorisiertes Service Center zu gehen. Sie können das Problem möglicherweise genauer diagnostizieren und weitere Lösungen anbieten.