Fernseher Defekt angekommen

[M.]

Ich habe letzte Woche einen MN : GU75TU6979UXZG
PD : --/--/----
SN : 0GX43HKRB00052H
FW : T-KTSU2DEUC-2101.2
FC : SWU-OU_T-KTSU2DEUC_2101_211001
MI : T-KTSU2DEUC
LS : EU_GER
DI : XTCNLQ72J5NS4
MA : 80478634FB88
SC : 20501_Z_IL1JG5_Z gekauft, kam heute an nach 2 stunden Wartezeit hab ich es eingeschalteten und ein hellen Fleck am Display unten am Rand nur bei dunklem Hintergrund

 

[S.]

Und wie können wir dir jetzt helfen?
Du rufst einfach beim Support an und reklamierst es.

 

[M.]

Wie läuft das? bekomme ich einen neuen zugeschickt, oder muss ich erst den einschicken und der neue kommt dann?

 

[S.]

Das erfragst du am besten beim Support. Normalerweise geht der TV erst zurück und dann wird ein neuer geschickt.

 

[E.]

Wo hast Du es gekauft?
Melde Dich beim Händler, normalerweise kommt jemand und holt das Teil gepflegt ab.
Hier bei mir hat er das Teil sogar eingepackt.

 

[M.]

über Samsung.com

 

[N.]

Dann machst du das was L: @Sportflyer dir geraten hat und reklamierst das über den Samsung Support.
Du hast ja bei so einem neuen Gerät noch Rückgaberecht. Daher SOLLTE ein Umtausch kein Problem sein.

 

[j.]

Da dein Gerät nagelneu ist, würde ich, an deiner Stelle, vom 14tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen. Wende dich direkt an den Samsung Online Shop, nicht an den Samsung Support. Du willst ja keine Reparatur sondern ein neues Gerät oder das Geld zurück.

 

[w.]

Die Lösung ist hier ganz einfach.
Wenn bei Samsung.de gekauft, wendest du dich asap an die Hotline.
Solltest du dein Gerät bei einem Elektronikfachhändler gekauft haben, dann auch bitte an den Händler wenden.
LG
wshbr