Fernseher erkennt WLAN nicht mehr

[N.]

Hallo,
langsam verzweifel ich hier...
Ich hab hier im Forum schon gesucht , aber keine Lösung für mich gefunden.
Unser Fernseher verbindet sich plötzlich nicht mehr mit unserem WLAN. Er erkennt auch kein Netz mehr. Ich hab ihn auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, was nix brachte. Hab ihn vom Strom getrennt, was nix gebracht hat. Zwischendurch schien es zu klappen , er erschien in der Fritz Box Übersicht. Aber beim Versuch, ins Internet zu gehen, sagte er, Netzwerk nicht verbunden.
Ich hab absolut keine Ahnung, was ich noch versuchen kann- bin auch totaler Laie, was sowas angeht..
Kann mir jemand helfen?
Vielen Dank im Voraus
viele Grüße Naddl
Kann mir b
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[L.]

Hallo! Das scheint eine Samsung typische Krankheit zu sein. Passiert bei mir auch mindestens 2x die Woche. Wir haben den QE55Q7FGM. Wohlgemerkt, alle anderen Geräte wie Laptops, iPhones, usw. sind und bleiben tadellos mit dem Wlan (Fritz Box) verbunden. Abhilfe: Fernbedienung auf Fernseher richten und dann auf die An/Aus Taste drücken und gedrückt halten. Der Bildschirm wird dunkel (weiter drücken) unten am Fernseher siehst du die rote Kontroll-LED flackern. Nach ein paar Sekunden erscheint wirklich nur für eine Sekunde "Samsung QLED" auf dem Schirm. Dann kannst du loslassen. Danach wird das System neu gebootet und sollte sich bis zum nächsten Aussetzer mit dem Wlan verbinden. Klappt bei mir 2x die Woche. Gruß, Lars
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[A.]

Hallo L: @Naddl,
Sowas ist natürlich nicht so schön. Um das Verhalten besser zu verstehen, habe ein paar Einstiegsfragen an dich.

• Wie lautet die Modellbezeichnung deines Fernsehers denn?
• Hat sich etwas in eurem Netzwerk oder in der Wohnung geändert, bevor der Fernseher mit dem Verhalten begonnen hat?
• Finden andere Geräte das Netzwerk noch?

Melde dich auch gerne über ein @ direkt bei mir zurück.
Liebe Grüße

 

[L.]

Hallo! Das scheint eine Samsung typische Krankheit zu sein. Passiert bei mir auch mindestens 2x die Woche. Wir haben den QE55Q7FGM. Wohlgemerkt, alle anderen Geräte wie Laptops, iPhones, usw. sind und bleiben tadellos mit dem Wlan (Fritz Box) verbunden. Abhilfe: Fernbedienung auf Fernseher richten und dann auf die An/Aus Taste drücken und gedrückt halten. Der Bildschirm wird dunkel (weiter drücken) unten am Fernseher siehst du die rote Kontroll-LED flackern. Nach ein paar Sekunden erscheint wirklich nur für eine Sekunde "Samsung QLED" auf dem Schirm. Dann kannst du loslassen. Danach wird das System neu gebootet und sollte sich bis zum nächsten Aussetzer mit dem Wlan verbinden. Klappt bei mir 2x die Woche. Gruß, Lars

 

[J.]

Hallo L: @LOM_2001,
hast du trotzdem mal geschaut, ob es für deinen Router womöglich ein Update gibt?
Viele Grüße

 

[L.]

Hallo Judith!
Meine Fritz Box steht auf Auto Update. Hat also immer die aktuelle Version des Fritz OS drauf.
Grüße, Lars

 

[J.]

Und mal einen Werksreset am Router durchgeführt hast du auch schon?
WLAN-Verbindungsprobleme können nämlich immer die unterschiedlichsten Ursachen haben.

 

[N.]

Hallo @AlwinS,welche Info benötigst Du genau?Die Typennummer lautet UE40ES6340Im Juli haben wir auf Glasfaser umgestellt und einen neuen Router bekommen, das funktionierte einwandfrei. Doch dann von jetzt auf gleich ging es nicht mehr - alle anderen Geräte verbinden sich ohne Probleme.Der Router lädt updates automatisch herunter.Liebe GrüsseNaddl

 

[N.]

Hallo Lars,
habe ich versucht- brachte leider nichts...
LG Naddl

 

[J.]

Hallo Naddl,
danke für die Infos. Hattest du auch deinen Router mal zurückgesetzt, seitdem das Verhalten aufgetreten ist?

 

[N.]

@JunoK schrieb:Hallo Naddl, danke für die Infos. Hattest du auch deinen Router mal zurückgesetzt, seitdem das Verhalten aufgetreten ist?

Hallo @JUnoK,
das habe ich getan...
Eins habe ich noch nicht- wie entferne ich das Gerät in der Auflistung der Fritzbox?? Denn der Fernseher ist defintiv
nicht im Internet , erscheint aber als verbunden in der Übersicht...
LG von einer echt genervten Naddl
(und jetzt macht das Teil gar nix mehr, menno)

 

[N.]

@LOM_2001 schrieb:Hallo Judith! Meine Fritz Box steht auf Auto Update. Hat also immer die aktuelle Version des Fritz OS drauf. Grüße, Lars

Nicht unbedingt, manche Updates müssen trotzdem manuell gestartet werden. Also lass die Box mal nach Updates suchen.

 

[N.]

Eins habe ich noch nicht- wie entferne ich das Gerät in der Auflistung der Fritzbox?? Denn der Fernseher ist defintiv nicht im Internet , erscheint aber als verbunden in der Übersicht...

Zeigt die Box die Verbindung zum TV als aktive oder ehemalige Verbindung an? Hast oder hattest du mal den MAC-Adressen-Filter aktiviert? Falls die Box eine nicht bestehende Verbdindung als aktive Verbindung anzeigt, kannst du die Box nur noch komplett zurücksetzen um das Gerät zu löschen. Falls der MAC-Filter aktiviert ist, schalte ihn bitte zumindest temporär erst einmal aus.

 

[J.]

@Naddl schrieb: @JunoK schrieb: Hallo Naddl, danke für die Infos. Hattest du auch deinen Router mal zurückgesetzt, seitdem das Verhalten aufgetreten ist?

Hallo @JUnoK,
das habe ich getan...
Eins habe ich noch nicht- wie entferne ich das Gerät in der Auflistung der Fritzbox?? Denn der Fernseher ist defintiv
nicht im Internet , erscheint aber als verbunden in der Übersicht...
LG von einer echt genervten Naddl
(und jetzt macht das Teil gar nix mehr, menno)
Schau mal, ob die Tipps von L: @Nikodemus dir in dem Fall helfen.

 

[M.]

Super Tipp von Lars mit dem AnAusKnopf gedrückt halten !!! Hat sofort geklappt! Danke!

 

[A.]

Hi L: @Mic255,
cool, dass dir die Tipps unserer Community geholfen haben. *:sun-with-face:
Liebe Grüße

 

[B.]

Dein Rat war spitze, das hat geklappt, danke

 

[S.]

Super, L: @Bir16317. So muss es sein! *:smiling-face:

 

[J.]

Nur....was ist denn jetzt die Lösung des Problems? Es kann doch nicht sein, dass ich mehrmals die Woche mittels dem Trick von Lars meinen Fernseher zurücksetzen muss. Wann wird das Problem von Samsung nachhaltig behoben?

 

[K.]

Super Tipp, hat mir heute sehr geholfen. Danke