Fernseher schaltet sich an und aus

P
P.
User
Hallo
Ich habe ein Problem mit meinem Samsung TV, er schaltet sich ständig an und aus. Das Bild wird etwas heller und dann nach gut 5 Sekunden geht er wieder aus und es beginnt von vorne.
Es handelt sich um den GQ55Q60RGTXZG
Alle Stecker sind schon gezogen, doch es ändert sich einfach nichts. Fernseher war auch Länder vom Netz, funktioniert auch nicht. Die Batterie aus der Fernbedienung habe ich auch schon entfernt, weil ich dachte die Fernbedienung ist hin.
Gerade noch normal Fernsehen geschaut und plötzlich aus und dann fing es an.
Das schlimme an allem ist das der Fernseher gerade 20 Tage über die Garantie ist. Bisher war ich mit meinen Samsung Produkten sehr zufrieden aber das nach so kurzer Zeit nach der Garantie der Fernseher den Geist auf gibt, ist für mich unbegreiflich.
Vielleicht kann mir jemand helfen
Vielen Dank :great:

 
K
Kim
Hey,

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Kontakt mit dem Support aufnehmen den Fall schildern und einen Kulanzantrag stellen.
 
L: @Pneuser am besten über die Hp. "Lob&Kritik" einen Kulanzantrag auf Reparaturkostenübernahme stellen.
Der telefonische Kontakt wimmelt häufig schon ab, wenn man erwähnt, dass das gerät ausserhalb der Garantie/Gewährleistung ist, deshalb besser direkt über Lob&Kritik den Antrag stellen!
Lob & Kritik | Samsung DE
Samsung ist noch häufig bis zu ca.6-9 Monate nach Ablauf der Garantie/Gewährleistung bereit auf Kulanz die Rep.Kosten zu übernehmen, und ich denke in deinem Fall sieht es ziemlich gut aus, das die deinen TV auf Kulanz reparieren lassen.
Am besten den Antrag mit Fotos und genauer Problembeschreibung ausfüllen und dann gelangt der Antrag direkt zu den zuständigen Mitarbeitern, die dann in Einzelfallentscheidung prüfen und dann entscheiden ob (eventuell auch teilweise) Kostenübernahme erfolgt.
Ich drück dir die Daumen.
 
Vielen Dank dpr deine schnelle Antwort. Ich werde mein Glück mal probieren.
 
Mach doch einen Werksreset vielleicht hilft dir das ja. Musst halt den Fernseher neu einrichten.
Ich habe auch einen Fernseher bekommen ( nicht von Samsung), der hat direkt nach dem einrichten keine Befehle von der Fernbedienung mehr angenommen. Auch konnte ich ihn nicht mehr ausschalten, er ging einfach selbst aus. Ich habe den Fernseher zwei Mal auf Werksreset gemacht. Jetzt läuft er ohne Probleme.
 
Wie soll ich den werksreset machen wenn der Fernseher nach paar Sekunden aus geht und der Fernseher nicht reagiert?
Gibt es einen Knopf dafür am Fernseher?
 

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