Finger print is not responding

[l.]

Guten Morgen, seit 1 Woche funktioniert mein Fingerprint nicht richtig.
Nur wenn ich mein Handy neu starte funktioniert es ( manchmal 1 min manchmal 10 min) danach funktioniert es wieder nicht.
Habt jemand diese Problem?
Hat jemanden die Lösung?
Danke im voraus.

 

[N.]

Was hast du probiert außer Neustarts?
Ist das zufällig seit einem Update so?
Hast du vor einer Woche einen neuen Displayschutz angebracht?
Hast du deinen Finger nochmal neu eingespeichert?

 

[l.]

Hallo nakatan, danke für die Antwort Ich glaube keinem neuen Update, keine neue Displayschutz, und selbst in die Einstellung von Fingersensor kann ich nicht rein wenn der Fingersensor nicht funktioniert.

 

[j.]

Hast du schon mal "Wipe Cache" und "Repair Apps" ausprobiert ?

 

[N.]

Aber für die Einstellung brauchst du doch nur einen Pin und nicht deinen Fingerabdruck.

 

[l.]

Ja, aber rein in die Einstellung can ich nicht, auch mit Pin.

 

[l.]

Hallo, nein hatte ich nicht.
Jetzt habe ich es gemacht und bislang funktioniert einwandfrei dabke.

 

[l.]

Jetzt wieder nicht.

 

[l.]

*1f61e.png*.

 

[N.]

Ok sehr interessant...
Kommst du nach einem Neustart in die Einstellung rein?
Du kannst hier in der Members-App unter Hilfe anfordern deinen Fingerabdrucksensor prüfen.
Was zeigt dir der Test an?

 

[l.]

Ja, nach new Star ist alles zeitlich normal, nach ein paar Minuten geht alles schief hahaha , wie mache ich den Test?

 

[l.]

Gefunden, ich habe gerade new gestattet, wenn es wieder nicht funktioniert Versuche ich das nochmal hier, jetzt ist alles normal.

 

[j.]

Der nächste mögliche Schritt wäre ein Werksreset.
An deiner Stelle würde ich aber zunächst den Samsung Support anrufen.
Tel.: 06196/7755577 Die Mitarbeiter sind kompetent, stets freundlich und hilfsbereit.
Die können sich im Wege der Fernwartung auf dein Gerät aufschalten und nach Fehlern suchen und diese ggf auch beheben.

 

[l.]

Hier

.

 

[J.]

Ein Werksreset löscht alle deine Daten und Einstellungen auf dem Smartphone, also vorher sichern...
Hoffentlich funktioniert das trotz des Problems.

 

[l.]

Dankeschön *:smiling-face:.