Fingerabdruck funktioniert nicht mehr Samsung Galaxy A7 2018

T
T.
User
Hallo,
Ich habe seit längerem ein Problem mit meinem Fingerabdrucksensor...wenn ich das einstellen will, sodass ich mit meinem Finger das Handy entsperren will steht da immer ,, Stellen Sie sicher, dass der Fingerabdrucksensor sauber und trocken ist und versuchen Sie es erneut." Ich hab des öfteren den Sensor sauber gemacht, es war immer trocken sei es mein Finger oder der Sensor. Hab ein System Update auch schon öfter durchgeführt oder Handy neu gestartet ect. Aber irgendwie will es nicht klappen. Was kann ich dagegen machen?
Würde mich über eine Antwort echt freuen!
LG. Tolga Akpinar

 
K
Kim
Hey,

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Selbiges Problem habe ich auch seit ein paar Tagen. Und der Fingerabdrucksensor ist weder schmutzig noch anderweitig beschädigt.
 
Ein Versuch wäre:
Einstellungen > Apps > die 3 Punkte oben rechts > Systemanwendungen anzeigen > com.samsung.android.biometrics.app.setting > Speicher > Daten löschen
Danach nochmal die erneute Registrierung des Fingerabdruckes versuchen.
Ansonsten mal den Remote-Service auf das Smartphone schauen lassen -> Fernwartungs-Service | Samsung Österreich
salagou
 
Hallo ihr Lieben,
ich verschiebe diesen Thread mal in "Andere Smartphones", da passt er besser hin. *:new-moon-with-face:
Hat euch der Tipp von L: @salagou denn weitergeholfen?
Liebe Grüße
 
Leider nichts davon geklappt...
Danke trotzdem fürs helfen.
 

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T
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