Fingerabdrucksensor funktioniert nicht bei meinem Note 20

[D.]

Moin weiß jemand wieso der Fingerabdruck Sensor von heute auf morgen nicht mehr funktioniert?

 

[M.]

Hast du schon versucht dein Fingerabdruck zu löschen und neu anzulernen?

 

[H.]

Hast du mal ein Funktions test in der member app gemacht? .... der kann auch kaputt sein, müsste dann im Shop getauscht werden, ich würde das nur über samsung machen, ist es gefallen oder so? Nässe? Hier kann das wahrscheinlich niemand sagen

 

[D.]

Ja hab ich schon gemacht

 

[D.]

Alles schon probiert und getestet... gefallen ist es auch nicht

 

[B.]

Schau mal, dazu hab ich mal einen ausführlichen Artikel hier geschrieben:
https://eu.community.samsung.com/t5/community-newsroom/mein-fingerabdruck-wird-nicht-mehr-erkannt-wa...

 

[D.]

Habe ich schon probiert und gemacht aber es bringt nichts

 

[B.]

Wenn du alle Schritte durch hast, wird es wohl nur noch was bringen, wenn du dich an den Support von Samsung zwecks technischer Überprüfung wendest. 06196 77 555 77

 

[D.]

Kann man den Sensor selber austauschen?

 

[B.]

Über Eigenreparatur darf hier auf Grund der Community-Richtlinien nicht diskutiert werden.
Dadurch verliert man die Garantie- und auch wenn die bei dir vermutlich bereits abgelaufen ist, lesen hier ha auch noch andere mit, die womöglich noch Garantie haben. Außerdem kann sowas auch böse daneben gehen, wenn man kein Fachmann ist.
Deshalb darfst du in so einem Fall hier in der Community von Samsung nur den Tipp bekommen, dich an den Support zu wenden.

 

[D.]

Alles klar

 

[H.]

Moin Daniel, hast du schon ausprobiert das Gerät im Wartungsmodus zu starten und einen wipe cache zu machen?

 

[D.]

Mit dem Wipe Cache ja und zurück gesetzt wurde es auch

 

[M.]

Mein S20 konnte das nur sporadisch..und dann gar nicht mehr! Mein neueres 52er will Meisterschaft den Fingerabdruck nicht kennen. Es ist wohl ein Produktionsfehler.