Galaxy A5: Videos öffnen in WhatsApp

[J.]

Moin moin,
wenn ich zB. Videos in Whats - App öffne schaltet sich mein Galaxy A5 ab und startet neu. Wo oder wie kann ich das abstellen?
Vielen Dank
mfG Jürgen Otten

 

[t.]

Hi
Schaltet sich dein A5 richtig aus, oder wird nur Whatsapp beendet?
Ist WhatsApp auf dem neuesten Stand?
Gruß tank776

 

[J.]

Es schaltet komplett aus. Das Abschalten findet auch statt wenn ich Videos mit der Video-App ansehen will. Updats werden regelmäßig/automatisch gemacht.

 

[P.]

Moin,
noch eine Frage zu dem Thema. Ist es immer das gleiche Video, nicht das dieses eine nur ein Problem hat.
Falls nicht würde ich wohl an deiner stelle mal per Wipe auf Werkszustand zurücksetzen, wenn dann das Problem noch besteht, wovon ich nicht ausgehe, hast Du ein anderes Problem um welches sich Samsung direkt kümmern muss, bzw. den Support kontaktieren.
Grüße
PoPeYe

 

[J.]

Moin, leider bleibt der Fehler trotz Reset und Zurücksetzen auf Werkseinstellung.
Vielen Dank für die Ratschläge und einen schönen Sonntag.
Gruß
Jürgen

 

[s.]

Hallo,
wenn der Reset auch nichts gebracht hat, bleibt Dir wohl nur der Weg in die Werkstatt.
Dir auch noch einen schönen Sonntag.
Gruß