Galaxy A71 Lädt nicht mehr

[g.]

Hey
Ich habe mir vor 3 Monaten das Samsung Galaxy A71 bei Klarmobil gekauft und habe festgestellt das mein Handy nicht mehr lädt. Von gestern auf Heute . .Ich habe es Probiert mit anderem Netzteil und Stecker geht alles nicht. Ich habe in die Ladebuchse gepustet bringt nix. Mit einem Tuch vorsichtig drüber gegangen alles bringt nix. Das Handy ist aus weil der Akku komplett leer ist. Also kann ich es nicht neustarten. Was kann ich tun ? bitte ich brauche Hilfe*1f62d.png**1f62d.png*
Es ist vorgestern von 2 Metern auf Rindenmuslch gefallen kann das der Grund sein?
Grüße Phil Lui

 

[B.]

Da kannst Du nur den Support kontaktieren.

 

[L.]

Hi,
der Akku wird jetzt tiefentladen sein.
Du kannst versuchen das Ladegerät mal 8 Stunden am Stück angeschlossen zu lassen.
Passiert in dieser Zeit nichts, wirst du dich an den Samsung Support wenden müssen.
Das geht am schnellsten telefonisch unter,
Tel.06196 77 555 77

 

[B.]

Hotline (allgemein)
L: 06196 77 555 77* oder gebührenfrei unter
L: 0800 72 678 64
Servicezeiten
Mobil- und Hausgeräte: 24/7-Service
TV/AV: Mo-Sa 7-21.30 Uhr
Displays, Monitore, Notebooks: Mo-Fr 8-18 Uhr

 

[G.]

Eventuell ist es nur Tiefenentladen, wie lange hast du es angesteckt gelassen?

 

[g.]

Ich habe es gestern abend auf heute morgen und heute nochmal 3 stunden aber es hat aucg gestern abend nicht geladen deswgen hatte ich es die nacht dran in der Hoffnung das es lädt
Schicke es morgen zurück und gucke dann weiter

 

[P.]

Ist zwar schon eine Weile her aber ich möchte meine Erfahrung zu diesem Thema gerne teilen.
Nach einer, wie auch immer zustande gekommenen Tiefentladung meines Akkus ließ sich das A71 nicht mehr laden. Es erschien anfangs noch ein Kreis mit einem Blitzsymbol und kurz darauf ein blauer Kreis mit einer 0% - Anzeige Handy ging kurz darauf aus und ließ sich auch nicht mehr laden. Habe 2 unterschiedliche Originalladestecker, ein USB-C Kabe an 2 verschiedenen PCs sowie ein Powerpack versucht, alles ohne Erfolg. Das Handy war dann mehr als 8 Stunden mit einem Originalladestecker am Strom auch diese lange Zeit war erfolglos.
Nächsten Morgen bin ich dann in den A1 - Shop ... die Dame dort nahm ein USB-C Kabel und steckte das A71 an einen der Laptops und sieh da, der Ladevorgang startete! Seit dem funktioniert mein A71 wieder wie gewohnt.
Ich habe irgendwo im Netz gelesen, dass das Handy die verwendetetn Ladegeräte irgendwie speichert und dieses dann im Zusammenspiel mit einer Tiefentladung zu dem Fehler führen könnte.
Die verwendung einer unbekannten 'Ladestation' umging anscheinend in meinem Fall die Blockade.