Galaxy Buds + defekt?

[C.]

Hallöchen,
Vor kurzen hab ich meine Buds mal wieder nutzen wollen, da ja nun die wärmere Jahreszeit losgeht und man öfter mal an der frischen Luft ist.
Das letzte Mal das ich sie genutzt habe ist ca ein halbes Jahr her.
Geladen sind sie, Case leuchtet an beiden Lampen grün, aber sie kommen nicht mehr in den Kopplungsmodus.Ich hab nach Rücksprache mit dem Support die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt und auch die Wearables app neu installiert. Aber vergebens.
Hat vielleicht jemand ein ähnliches Problem gehabt und kann mir dabei helfen?
Letzter Ausweg wär sonst tatsächlich einen Garantiefall daraus zu machen.
Vielen Dank im Voraus!

 

[R.]

Also dein Handy findet die Buds nicht mehr ? Hast du mal versucht in den Bluetooth Einstellungen die Buds zu Entkoppeln?

 

[C.]

Die werden vom Handy leider auch nicht gefunden und sind auch nicht mehr in den gekoppelten Geräten zu finden

 

[L.]

Bist du dir sicher das die Buds geladen sind? Du schreibst die wurden ein halbes Jahr nicht mehr benutzt, da kann es sein, daß der Akku tiefentladen ist und sich gar nicht mehr laden lässt.
Um sicher zu gehen hast du vilt. die Möglichkeit die mal mit einem anderen Handy zu verbinden?;damit du siehst ob sie überhaupt noch funktionieren.

 

[C.]

Ich habe sie natürlich geladen bevor ich angefangen habe *:smiling-face:

 

[R.]

Hast du auch bereits versucht die Buds mal auf Werkeinstellung zurückzusenden? Über ein zweit Handy. Ansonsten kann es tatsächlich sein, durch eine extreme Tiefenentladung das die Buds auf die Ohren bekommen haben.

 

[C.]

Wie stell ich das an?

 

[R.]

Hast du ein zweit Handy ? Lad dir da die Wearble App runter. Wenn es auf einem zweit Handy erkannt wird, hat dein Handy ein Problem. Freunde Bekannte können da Abhilfe schaffen für ein Test Handy.

 

[C.]

Das Problem beginnt ja schon, dass die buds nach 3sek drücken und halten auch keinen Ton vom sich geben, sie kommen nicht in den koppelmudus rein

 

[R.]

Dann denke ich haben sie eine auf die Ohren bekommen, du kannst es mit nem zweit Handy probieren, wenn da auch nichts angezeigt wird. Wird es wohl ein Garantie Fall werden.

 

[C.]

Hab ich eben probiert, passiert nichts.
Die Buds haben nur 1 Jahr Garantie, richtig? Hab die im März letzten Jahres bekommen

 

[R.]

Telefonier mit dem Support, evtl. Gibt es eine Kulanz oder die Kosten halten sich zu neuen in Grenzen. Das können aber nur die Mitarbeiter beim Kundendienst die erläutern.

 

[C.]

Alles klar, werd ich machen. Vielen Dank!! *:smiling-face: schönen Abend noch

 

[R.]

Wünsche ich dir auch, viel erfolg !

 

[K.]

Hey
Hast du mal die Methode ausprobiert?
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