Galaxy Buds laden nicht

[S.]

Guten Tag,
Gestern noch konnte ich die Buds problemlos aufladen. Heute Morgen kam dann die Überraschung. Der rechte Kopfhörer wird aufgeladen, wenn er im Case ist, der Linke allerdings nicht . Das Problem kam über die Nacht und mir fällt kein Grund für diesen Fehler ein .

 

[j.]

Hallöchen.
Ist dein Case vielleicht leer oder verschmutzt?

 

[L.]

Ich würde den Tipp von John auch empfehlen und schau auch mal an den Kontaktpads des Bud's nach ob dieser vllt verschmutzt ist.

 

[E.]

Hallo,habe heute Morgen festgestellt, das der linke Hörer nicht mehr geladen wird. Hat jemand einen Tipp?

 

[J.]

Hallo L: @Eddy08,
kannst du mittlerweile wieder beide Buds laden?
Wenn nicht, melde dich bitte mal bei meinen Kollegen vom Support, damit deine Galaxy Buds technisch überprüft werden:

• • Deutschland: 06196 77 555 77

• • Österreich: Samsung Service

• • Schweiz: Kundensupport

Viele Grüße

 

[E.]

Hallo Judith,
danke der Nachfrage. Leider bekam ich die Buds heute wieder mit dem Hinweis man könne sie nicht reparieren da Ersatzteile nicht lieferbar wären. Ich bin genervt mittlerweile sind die Dinger länger kaputt als das ich was von ihnen habe. Der Support ist ja ganz nett, aber nun warte ich wieder eine Woche bis man eine Entscheidung getroffen hat wie es weiter geht. Eigentlich gäbe es da keine Frage, die Dinger sind noch nicht einen Monat in meinem Besitz gewesen und kaputt, da hätte man die sofort umtauschen müssen, was ich auch gesagt habe,aber nein ...ab zur nicht durchführbaren Reparatur. Das ist ganz großes Kino von Samsung. Trotzdem vielen Dank und liebe Grüße

 

[J.]

Hallo L: @Eddy08,
ich habe dein Anliegen an meine Kollegen vom Support weitergeleitet.
Diese sollten dich in der Zwischenzeit auch schon kontaktiert haben.
Viele Grüße

 

[J.]

Ich hab gerade gesehen, dass hier in der Community schon ein Thread zu dem gleichen Thema war - deshalb habe ich beide zusammengelegt.
Grüße

 

[D.]

Schau mal hier:

@JudithH schrieb: Hallo @Eddy08, kannst du mittlerweile wieder beide Buds laden? Wenn nicht, melde dich bitte mal bei meinen Kollegen vom Support, damit deine Galaxy Buds technisch überprüft werden: Deutschland: 06196 77 555 77 Österreich: Samsung Service Schweiz: Kundensupport Viele Grüße

 

[S.]

Selbes Problem hier, mit dem rechten Bud. Lädt nicht mehr, aber die Hülle zeigt an, dass er drinliegt (LED rot beim Einlegen, nach zuklappen grün (voll geladene Hülle)

 

[J.]

Hallo L: @Stefan-Dus,
melde dich da doch bitte mal direkt bei meinen Kollegen vom technischen Support:

• • Deutschland: 06196 77 555 77

• • Österreich: Samsung Service

• • Schweiz: Kundensupport

Viele Grüße

 

[A.]

Hallo L: @ghost7rider3,
unsere damalige Kollegin JudithH hat hier im Thread schon folgende Infos gepostet:

@JudithH schrieb: Hallo @Stefan-Dus, melde dich da doch bitte mal direkt bei meinen Kollegen vom technischen Support: Deutschland: 06196 77 555 77 Österreich: Samsung Service Schweiz: Kundensupport Viele Grüße

Melde du dich doch auch einmal bei den Kollegen. *1f642.png*
Liebe Grüße

 

[S.]

Bei mir ist genau das selbe Problem aufgetreten und ich weiss einfach nicht warum. Wohin muss man die Buds senden oder bringen um diese zu reparieren?
Freundliche Grüsse
Sam

 

[D.]

Habe ebenfalls das gleiche Problem wurde es bei dir gelöst ?

 

[S.]

Ich habe festgesellt, dass die Buds nicht laden, wenn der SIlikonring dran ist (der mittlere oder große. Nehme ich die vor dem EInlegen ab, laden die beiden Buds hervorragend auf :/.

 

[D.]

Danke für den Tipp funktioniert bei mir leider nur immer noch nicht
=/

 

[D.]

Vielleicht kann mir vielleicht ein Suppormitarbeiter helfen

 

[S.]

Hallo L: @Dean17,
in dem Fall ist es eine gute Idee, deine Buds einmal überprüfen zu lassen. Schau mal etwas weiter im Thread nach. Dort hat meine Kollegin JudithH die Kontaktmöglichkeiten zu unterem technischen Support geteilt. Dort werden dir die nächsten Schritte persönlich erklärt.
Viele Grüße

 

[T.]

Habe vor einigen Tagen die Buds gekauft, nach einem Tag, geht leider Ladecase nicht mehr, wenn man die Buds einlegt, tut sich einmal gar Nichts, wenn man das Case dann am Strom anschließt, öeuchten manchmal auf einmal die Led des cases Grünn und die Buds werden geladen, aber eher zufällig, hat Jemand eine Idee was los ist

 

[L.]

Hallo L: @Tim1- ,
Lasse die Buds mal einfach austauschen in den paar Tagen sollte das kein Problem sein.