Galaxy Buds mit verschiedenen ID's

M
M.
User
Hallo zusammen
ich habe aktuell einen längeren leidensweg mit meinen galaxy buds. ich habe diese anfangs april durch die galaxy s10 promo erhalten. leider durch einen neudefekt am mikrofon. nach 2 wochen hin und her wurde mir dann endlich die adresse genannt wo ich die buds zur reparatur hinschicken soll.
heute konnte ich diese abholen. der rechte bud wurde ersetzt. nun kommt mein problem...:
Linker Bud (970A)
Rechter Bud (2056)
sie erkennen sich nicht gegenseitig und ich kann sie nur einzeln verbinden. entweder links oder rechts.
ein reset so wie software upadet nicht möglich da beide buds gleichzeitig verlang werden... ich habe keine ahnung wie ich das problem lösen soll....
was soll ich nun tun?? irgendwer eine idee?
danke schon mal im voraus.

 
K
Kim
Hey,

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Hallo Mehrill,
das ist ja skurril. Melde dich mit deinem Anliegen am besten mal bei meinen Kollegen vom Support. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
 

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