Galaxy S6: Bildschirm von innen gerissen

L
L.
User
Hi,
bei meinem Samsung galaxy s6 ist gestern mein Bildschirm von Innen gerissen nun kann ich nicht mehr auf mein Handy zugreifen.
Ich kann es noch an machen aber der Bildschirm flackert und wird blau schzwarz und lila.
Garantie habe ich noch auf mein Samsung weiss jemand ob das unter die Garantie fällt oder was ich jetzt machen soll.
Ich will wenigstens meine Bilder und Viedos retten.
Wenn ich mein Handy an den Laptop anschließe zeigt er mir an das keine Bilder oder Viedos vorhanden sind.

 
K
Kim
Hey,

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Hallo,
schließ das Handy an den PC an und versuch mit SmartSwitch zumindest ein Backup zu machen.
Zudem kannst du probieren, ob Du per USB und Windowsexplorer auf den Bilderordner kommst.
Ich vermuete, dass die nicht unter die Garantie fällt. Denn leider sind da so ziemlich alle Anbieter sich einig und lehne in 98% der Fälle Displayschäden rigeros ab. Dabei ist es leider auch sehr schwer, nachzuweisen, ob es ein Fehler im Display (innere Spannungen) oder ähnliches war/ist.
Ich befürchte, da bleibst Du auf den Reperaturkosten hängen *1f61e.png*
 
Hallo Lea,
schließ dein Gerät bitte per USB-Kabel an den Laptop an und starte www.samsung.com/smartswitch
Wähle dann dein Gerät aus un klick auf <Sicherungskopie> .
Warte dann einige Minuten bis eine Kopie auf dein Laptop geladen wurde und entferne dann das Gerät.
Vermutlich wird das nicht unter die Garantie fallen, aber ich empfehle dir trotzdem den Samsung Support unter http://www.samsung.com/de/support/ einmal anzuschreiben um das problem mit denen durch zu gehen.
Gruß Max J.
SamsungMobile.News
 
Hallo,
ich habe leider ein ähnliches Problem. Das Display ist von innen gerissen. Touchscreen reagiert nicht mehr und mittlerweile hat sich auch das Display komplett schwarz, grün und lila verfärbt, so dass man nichts mehr erkennen kann.
Mein Problem ist, dass ich jetzt Smart Switch nutzen wollte, um meine Daten noch zu retten. Allerdings wird verlangt, dass ich mein Handy entsperre, das Entsperren funktioniert ja allerdings nicht mehr. Kann man das irgendwie knacken und umgehen?
Ich bin am verzweifeln. Danke und liebe Grüße
 
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